Agent polyvalent d'accueil en Mairie de Quartier (h/f)

La Ville de Wattrelos, commune de 41 000 habitants est la 5ème ville de la métropole européenne de Lille. Frontalière avec la Belgique, Wattrelos est une ville jeune, associative, sportive, culturelle et festive, dont la Ville Nature est le fil conducteur du projet municipal.
L'agent polyvalent d'accueil propose des services de proximité en mairie de quartier en lien avec l’action sociale : dossier de demande d’aide MDPH, APA, logement, chèque d’accompagnement spécialisé, restauration scolaire (écoles privées), carte ILEVIA pour les plus de 65 ans, etc…
L'agent polyvalent d'accueil propose également des services de proximité en mairie de quartier en lien avec le service administration & citoyenneté : attestations diverses, recensement pour la journée citoyennes, inscription et modification des listes électorales, information sur les titres d’identité, demande d’acte de naissance, de livret de famille, demande de carte de déchetterie, etc…

Fiche de poste
MISSIONS PRINCIPALES
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des administrés et de tout type de public
• Maintenir l’accueil et orienter le public vers les différents services et organismes extérieurs
1 – En lien avec l’action sociale :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches d’aides légales
• Mise à disposition de différents documents
• Evaluer une situation sociale de tout usager sollicitant un secours facultatif ou légal et établir une liste des pièces pour la demande d’aide
• Saisir les demandes d’aides facultatives
• Informer l’usager sur les conditions et conclusions de la commission du pôle solidarité
• Instruire toutes demandes d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Etablir les dossiers en vue d’un passage en commission
• Délivrer les dossiers d’aides légales en fonction du besoin et de l’évaluation du recours au droit
• Assurer la négociation d’échéancier ou délais de paiement pour l’étalement des dettes si besoin
• Procéder à l’orientation vers les partenaires adéquats via la fiche d’orientation
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Accompagnement des usagers dans l’utilisation de bornes numériques
2 – En lien avec l’administration & citoyenneté :
• Orienter et informer l’usager dans ses démarches
• Délivrance ou réception d’actes (Etat-Civil, Citoyenneté...)
• Mise à disposition de différents documents
• Être en lien avec les services municipaux et les administrés pour des demandes ou informations (Etat-Civil, médiation visant à la tranquillité publique, urbanisme, propreté publique)
• Aide à l’établissement de demandes diverses
• Enfin il pourra être confié tout autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service et ce dans le respect des missions du service et de la catégorie de l’agent
ACTIVITES ACCESSOIRES / SECONDAIRES
• Accueillir, orienter, encadrer les étudiants stagiaires
• Etablir le lien entre le service informatique via les DTI en cas de problèmes
• Gestion des stocks matériels (papier imprimantes, consommable hardware impression, fournitures diverses)
• Gestion d’agenda des bureaux utilisés pour les permanences des organismes extérieurs

Candidature en ligne
Avantages :
- Possibilité d'adhésion au COS et/ou CNAS
- Remboursement des abonnements de transport collectif à 75%
- Parking gratuit
- Possibilité de participation au coût de la mutuelle labellisée
- Possibilité d’adhérer à un contrat de prévoyance (Collecteam)
- 13ème mois (pour les fonctionnaires, et proratisé si entrée en cours d'année)