Assistant services à la population (h/f)

La Ville de Hombourg-Haut est localisée dans la région naturelle du Warndt et dans le bassin de vie de Moselle-Est. Afin de renforcer l’équipe du guichet unique en cours de création, son service d’accueil aux usagers notamment sur la spécialité CNI-Passeports, la collectivité recrute un(e) : Agent polyvalent guichet unique spécialité CNI-Passeports (H/F)

LES MISSIONS :
Sous l’autorité du responsable de service, ou de toute personne qui s’y substituerait, vous serez amené(e) à accueillir les usagers, les orienter, instruire les demandes dans le cadre des missions dévolues au guichet unique (Etat-civil, Population, élections, cimetière, courrier sortant, organisations des anniversaires [noces d’or, grand anniversaire…]) Vous collaborez à la gestion de l’activité de ce service à l’usager.
Activités principales :
Titres d’identités : CNI / passeports
• Gérer et traiter l'ensemble des RDV liés aux titres d'identité
• Vérifier les dossiers remplis par les administrés et contrôler la conformité des données avec les justificatifs
• Procéder aux enregistrements des demandes de création et de renouvellement
• Vérifier en présence des demandeurs les données qui seront imprimées sur les titres
• Remettre les titres d'identité aux administrés
Accueillir et renseigner le public
• Accueillir le public physiquement et téléphoniquement
• Orienter les usagers dans leur démarche vers les organismes compétents
• Prendre des messages et les transmettre : identifier, gérer les demandes et son degré d’urgence
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Délivrer les renseignements de base sur les domaines de compétence du guichet unique (toutes formalités multi-activités : état-civil, population, cimetière, anniversaires…)
• Certifier et légaliser les documents
• Demandes d’inscription sur les listes électorales
• Travailler en coopération avec les autres services municipaux afin de garantir une approche de proximité mais aussi un service global
Démarches guichet unique
• Une forte implication est attendue dans le cadre de la création du guichet unique.
• Délivrer les formulaires aux usagers dans le cadre des démarches administratives et familiales
• Traiter les demandes relevant du guichet unique et aider les usagers dans leurs démarches
• Procéder aux encaissements des régies du service aux usagers
• Participer aux opérations de recensement de la population, mise à jour de la liste électorale et organisation des scrutins électoraux
La liste des missions ci-exposées est non exhaustive et peut faire l’objet de modification. Elles peuvent être notamment précisées avec la personne recrutée eu égard aux évolutions du projet guichet unique.

A PROPOS DU POSTE :
• Poste à pourvoir à compter du 1er octobre 2025
• Localisation : Hôtel de Ville (Château d’Hausen) 17 rue de Metz - 57470 HOMBOURG-HAUT
• Nature du poste : emploi statutaire de catégorie C (cadre d’emplois des adjoints administratifs)
• Modalités de recrutement : recrutement par voie statutaire (titulaire, lauréat du concours ou détachement), ou par dérogation par voie contractuelle
• Rémunération : sur la base de la grille indiciaire (+ régime indemnitaire) des agents de catégorie C de la filière administrative, compte tenu du niveau d’études et de l’expérience professionnelle
• Avantages : titres restaurant, chèques vacances, participation complémentaire santé et prévoyance
• Organisation du travail : temps complet 36h/semaine avec 6 RTT (travail sur 4.5 jours – fin de poste les vendredis à 12h00) / interventions exceptionnelles les samedis pour les mariages
A compétences équivalentes, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Les candidatures (lettre de motivation + CV) sont à adresser par courrier à :
Monsieur le Maire - Laurent MULLER
Ville de Hombourg-Haut
17 rue de Metz 57470 HOMBOURG-HAUT
Ou par mail à l’adresse suivante : [email protected]