Agent d'accueil

Missions Principales
- Accueillir, orienter et renseigner le public
- Participer à l’organisation et aux activités du service
Spécificités du Poste
₋Travail en bureau et est amenée à se déplacer
₋Devoir de réserve, sens du service public, assiduité, ponctualité, rigueur
₋Relation directe et permanente avec la population
₋Tenue vestimentaire correcte
₋Grande disponibilité vis-à-vis des usagers avec risque de tension dans la relation au public
₋Pics d’activités liés aux périodes électorales, de recensement, rentrées scolaires et examen, etc.
₋Information de la hiérarchie en cas d’absence hors du département
₋Moyens mis à disposition : téléphone, fax, ordinateur, internet
₋Formations à prévoir dans le cadre du plan de développement des compétences

Principales Attributions / Activités Spécifiques
Missions et Activités principales :
₋Accueillir le public avec amabilité
₋Accueillir et présenter les nouveaux arrivants
₋Renseigner le public sur place et téléphoniquement
₋S’exprimer clairement et reformuler les demandes
₋Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
₋Conserver neutralité et objectivité face aux situations
₋Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
₋Orienter le public vers les services, institutions et/ou organismes compétents
₋Distribuer des imprimés, procéder à l’affichage divers
Activités spécifiques :
-Assurer la gestion des demandes de la population
-Délivrer des documents administratifs
-Accompagner et introduire des visiteurs
-Participer à des missions de réception
-Gérer un planning de réservation
-Aider à rédiger des documents administratifs
-Appliquer des consignes de sécurité relative à la sécurité des personnes, des biens et des locaux
Répondre à toute autre demande ponctuelle de la hiérarchie ou s’inscrivant dans le cadre des missions Autonomie et responsabilité
₋Réactivité adaptée au contexte, avec une capacité de prise de décision pouvant être limitée selon les situations
₋Activités définies et contrôlées par le supérieur hiérarchique
₋Autonomie relative dans la gestion des relations avec les usagers
₋Un accueil peut aimable peut nuire à l’image de la collectivité
₋Les erreurs d’exécution peuvent avoir des incidences sur le fonctionnement de la collectivité et du service, et entraîner la responsabilité administrative et pénale de l’agent

CV + LETTRE DE MOTIVATION
0590265979