Chargé.e d'accueil France Services (h/f)

Vous serez en charge de :
• Accueillir le public,
• Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif,
• Gérer l’espace d’accueil.

Accueillir le public
• Accueil physique et téléphonique des usagers,
• Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur,
• Gérer les plannings de rendez-vous.
Accompagner les usagers jusqu’à la complétude de leur dossier administratif
• Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,
• Accompagner le public dans l’usage du numérique (médiation numérique) jusqu’à la complétude de leur dossier.
Gérer l’espace d’accueil
• Réguler le flux des usagers et les temps d’attente aux bornes numériques,
• Apaiser les tensions, réguler les conflits,
• Veiller à ce que l’usage des bornes d’accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
• Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
• Établir un reporting régulier de l’activité.

Les candidatures (lettre + CV) sont à transmettre avant le 18 décembre 2025
A Monsieur le Maire
Hôtel de Ville - 71 rue Charles Beauhaire – 45140 Saint Jean de la Ruelle
Renseignements auprès de Madame Virginie PAVE-MAGNIER : 02.38.79.33.74
Responsable du Pôle Accueil et Formalités Administratives