2343-Chargé.e d'accueil

Il (elle) accueille, oriente et renseigne le public. Il (elle) représente l’image de la collectivité auprès des usagers. Il (elle) effectue des activités annexes variables en fonction des activités de la direction ou du service.

• Accueille et renseigne le public qui se présente à l’accueil
• Tient le standard téléphonique
• Oriente le public dans les différents espaces du site et vers les événements et expositions
• Actualise, diffuse et/ou constitue la documentation disponible à l’accueil
• Surveille les salles et les expositions
• Peut préparer et assurer le service d’un bar ou d’une petite restauration
• Participe à la rédaction des fiches pratiques de présentation des événements destinées aux partages des informations avec l’ensemble des agents d’accueil
Activités spécifiques
• Participe à la surveillance et au contrôle des accès
• Est mandataire de la régie de recettes (encaissement de la vente de billets de spectacles et/ou expositions via une caisse Digitick ou autre logiciel similaire)
• Participe à l’installation des salles lors des mises à dispositions et des locations
• Peut réaliser le premier accueil des usagers des espaces loués (renseignement, présentation des espaces) et des artistes (accompagnement dans les espaces, préparation des caterings)
• Veille à la propreté des lieux et fait remonter toute anomalie
• Est guide d’évacuation en cas d’alerte
• Vient en appui aux différents pôles du château (administratif et financier, Musée, médiation) sur la période de fermeture hivernale
Spécificités liés au poste
• Poste exigeant une grande ponctualité
• Port d’une tenue vestimentaire correcte
• Congés pris, sauf exception, durant les périodes de moindre activité
• Poste soumis à des horaires variables
• Cycle de travail spécifique lié à l’accueil touristique (travail les week-ends et jours fériés)
• Pratique d’une langue étrangère sur un site touristique (Anglais et/ou Allemand)
• Accompagnement d’agents en insertion

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