CHARGE(E) D'ACCUEIL

Définition du poste :
• Accueille, oriente, renseigne physiquement et téléphoniquement les interlocuteurs internes et externes.
• Apporte un conseil sur les démarches à suivre et promeut les offres de service de la collectivité.
• Assure le contrôle de premier niveau des dossiers.
• Assure le secrétariat en appui des différents services administratifs
• Assure les permanences Etat Civil / Population

Missions du poste :
• Oriente les administrés vers les services compétents
• Explique les procédures aux administrés
• Analyse la demande et apporte la réponse par le canal de contact le mieux adapté (téléphone, accueil physique, courriers et courriels)
• Contrôle la complétude des dossiers des services état civil, population, urbanisme…
• Traite les dossiers administratifs simples et prend en charge la pré-instruction des demandes avant leur transmission vers le service compétent
• Participe à la mise à jour de la documentation collective
• Traite et suit le courrier départ et arrivé – tenue à jour d’un chrono en lien avec les services
• Assure la continuité de l'information dans un cadre de gestion de crise

Merci d'adresser votre CV et votre lettre de motivation à l'attention de Mme le Maire