Conseiller France services

France Services, relai entre la population et les administrations est un lieu où les habitants pourront être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, justice, etc.

VOS MISSIONS?
Recevoir et accueillir le public :
• Assurer simultanément l’accueil physique et téléphonique, dans une démarche de prise en charge attentive et courtoise de l’usager ;
• Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue ;
• Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives ;
• Adapter votre posture professionnelle aux difficultés physiques (PMR) et au contexte psychologique ou social des personnes accueillies ;
• Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires ;
• Aider à la complétude des dossiers, notamment dans les démarches en ligne ;
• Animer des ateliers numériques et pédagogiques pour le public ;
• Informer l’usager sur les dispositifs et services publics du territoire, en distinguant l’offre de 1er niveau de celle nécessitant une expertise spécifique ;
• Accompagner à l’utilisation des équipements numériques (ordinateurs, imprimantes, scanners, visioconférence) ;
• Faire preuve d’intuitivité numérique et être force de proposition pour améliorer le fonctionnement du service.
Assurer le fonctionnement du service :
• Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel ;
• Effectuer une prise de contact efficace avec les structures partenaires et mobiliser les outils informatiques et téléphoniques appropriés ;
• Participer à l’organisation et à la mise à jour de la documentation ;
• Assurer un relais local avec les partenaires ;
• Gérer l’ouverture et la fermeture de la France Services ;
• Participer à des évènements nationaux et locaux : formations, webinaires, temps forts France Services.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL?
POSTE À TEMPS COMPLET
37h30/semaine – 5 jours/semaine
LIEU DE TRAVAIL
Locaux de la Sous-Préfecture de Saint-Julien-en-Genevois et déplacements réguliers sur le territoire des communes relevant de la Communauté de Communes du Genevois.
AVANTAGES
- Régime Indemnitaire (indemnité mensuelle),
- 13ème mois, Prime annuelle,
- Tickets restaurant,
- Participation employeur aux mutuelles complémentaires de santé et prévoyance,
- Amicale du personnel.

Candidature (CV+LM) avant le 28 mai 2025
Site internet : www.st-julien-en-genevois.fr
Mail : [email protected]
Courrier : Madame le Maire – 1 place du Général de Gaulle
CS 34103 – 74164 Saint-Julien-en-Genevois