Agent France Services

Avec sa position stratégique au sein de la Métropole stéphanoise et du Département de la Loire, la ville d’Andrézieux-Bouthéon (10 000 habitants, 230 agents, budget de fonctionnement de plus de 20 M € et près de 12 000 emplois présents sur son territoire) ne manque pas d'atouts. Elle bénéficie d'un environnement unique avec ses espaces naturels et les bords du fleuve Loire, son patrimoine architectural exceptionnel, ses équipements publics multiples et de qualité permettant la pratique sportive et l’accès à la culture pour le plus grand nombre, son tissu associatif développé et actif favorisant un dynamisme reconnu de tous, et enfin des commerces de proximités et des entreprises diversifiés et favorisant une réelle vigueur économique.
La ville d’Andrézieux-Bouthéon est par ailleurs desservie par les transports en communs (SNCF, réseau STAS et TIL), ainsi qu’un réseau routier et autoroutier favorisant les déplacements.
LE POSTE
Andrézieux-Bouthéon recrute
Un agent France Services (h/f)
Poste à temps non complet 17,50h/35ème à pourvoir au 01/07/2025
Espace France Services est une structure labellisée par l'Etat qui propose un nouveau modèle d'accès aux services publics. Elle vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l'endroit où il vit, en ville ou à la campagne, d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien (ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales). L’agent France Services travail en lien avec la préfecture et un animateur départemental.
Au sein du pôle des services à la population, sous la responsabilité du chef du service animation citoyenne et partenariale et en collaboration avec l’ensemble des élus et services municipaux, l’agent intègre un réseau d'animateurs France Services et participe au côté de la coordinatrice du site, à créer des liens entre les usagers et les administrations.

Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire. Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
 Accueil physique et téléphonique des usagers (recevoir, filtrer et orienter)
 Etablir un diagnostic rapide de la situation des usagers de façon à détecter et clarifier leurs demandes et ainsi apporter les réponses appropriées
 Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles à la vie quotidienne via l’ordinateur et l’utilisation courante des smartphones (création de comptes, …)
 Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
 Pour les démarches complexes, orienter et accompagner les usagers vers les services adaptés. Mettre en relation avec les interlocuteurs concernés
 Ouvrir les postes de travail en accès libre et accompagner l’usagers à leur utilisation
 Participer et contribuer aux outils de statistiques de l’Espace France Services
 Participer avec la coordinatrice de structure à l'établissement du bilan d'activité annuel à présenter au comité de pilotage annuel
 Assurer une veille autour du numérique et des outils pédagogiques visant à transmettre et favoriser l’acquisition de compétences de bases
 Assurer une veille administrative et social afin d’actualiser ses connaissances en continu (évolutions législatives, évolution des services publics en ligne et particulièrement auprès des 13 partenaires signataires…)
 Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information (gestion documentaire

SPECIFICITES ET CONTRAINTES LIEES AU POSTE
- Formation obligatoire aux démarches du bouquet de services
- Déplacements possibles pour suivre les formations et actualiser ses connaissances
- Travail effectué en équipe ou de manière autonome en lien avec le responsable hiérarchique et la coordinatrice de l’Espace France services
- Curiosité et appétence confirmées pour l’aide numérique aux démarches administratives du quotidien.
- Confidentialité, discrétion et vigilance sur la protection des données personnelles (RGPD)
Temps de travail : temps non complet 17.5h/35ème
Horaires :
Lundi 13h30/17h00
Mardi 13h30/17h00
Mercredi 13h30/18h30
Jeudi 10h/12h 13h30/17h00
Qualification : niveau Bac +2 souhaité
Expérience : expérience sur des fonctions similaires appréciée
Cadre d’emploi : adjoint administratif principal / adjoint administratif principal 1ère / 2ème classe ou à défaut contractuel
Rémunération : rémunération statutaire+ régime indemnitaire, appréciée en fonction de l’expérience et du niveau de formation + Participation santé et prévoyance + CNAS
Candidatures (CV et lettre de motivation) à adresser avant le 09 mai 2025 à Monsieur le Maire- avenue du Parc – CS 10032 – 42161 ANDREZIEUX-BOUTHEON cedex ou par mail à : [email protected]
Renseignement complémentaire auprès de Vincent LOISEAU uniquement par mail : [email protected]