CONSEILLER.ERE FRANCE SERVICES

Communauté de communes Causses et Vallée de la Dordogne

 Titulaire ou contractuel  SOUILLAC Le 03 avr.  163 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Activités principales
- Recevoir et accompagner le public
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Assurer le volet CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières (utilisation du logiciel Mon Suivi Social)
- Gérer le suivi des domiciliations
- Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
- Organiser la documentation / information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la structure
Pour l'agent lui-même
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure.
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Missions secondaires
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers les aidants numériques, ...)
- Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Ouvrir les portes de la MFS itinérante

Missions

Activités principales
- Recevoir et accompagner le public
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Assurer le volet CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières (utilisation du logiciel Mon Suivi Social)
- Gérer le suivi des domiciliations
- Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
- Organiser la documentation / information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la structure
Pour l'agent lui-même
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure.
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Missions secondaires
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers les aidants numériques, ...)
- Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Ouvrir les portes de la MFS itinérante
Domaines concernés par la gestion d'un espace France Service
1) Formation, Emploi et Retraite
- Je prépare ma retraite
- Je cherche un emploi
- Je suis affilié à la Mutualité Sociale Agricole
- Information jeunesse
2) Prévention santé
- Je cherche à rembourser mes soins
- Je suis en situation de handicap
- Je prends soin de ma santé
3) Etat civil et famille
- Je perds un proche
- J'établis mes papiers d'identité
- Je donne naissance
4) Justice
- Je fais face à un litige ou un conflit
- Je suis victime d'une infraction
5) Budget
- Je déclare mes impôts
- Je connais des difficultés financières
- Je fais face à un litige de consommation
6) Logement, mobilité et courrier
- Je me déplace
- Je gère mon énergie
- J'ai besoin d'un service postal
- Je chercher une allocation logement

Informations complémentaires

CV
Lettre de motivation
Diplôme