CONSEILLER.ERE FRANCE SERVICES

Activités principales
- Recevoir et accompagner le public
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Assurer le volet CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières (utilisation du logiciel Mon Suivi Social)
- Gérer le suivi des domiciliations
- Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
- Organiser la documentation / information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la structure
Pour l'agent lui-même
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure.
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Missions secondaires
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers les aidants numériques, ...)
- Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Ouvrir les portes de la MFS itinérante

Activités principales
- Recevoir et accompagner le public
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Assurer le volet CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières (utilisation du logiciel Mon Suivi Social)
- Gérer le suivi des domiciliations
- Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
- Organiser la documentation / information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la structure
Pour l'agent lui-même
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure.
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Missions secondaires
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers les aidants numériques, ...)
- Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Ouvrir les portes de la MFS itinérante
Domaines concernés par la gestion d'un espace France Service
1) Formation, Emploi et Retraite
- Je prépare ma retraite
- Je cherche un emploi
- Je suis affilié à la Mutualité Sociale Agricole
- Information jeunesse
2) Prévention santé
- Je cherche à rembourser mes soins
- Je suis en situation de handicap
- Je prends soin de ma santé
3) Etat civil et famille
- Je perds un proche
- J'établis mes papiers d'identité
- Je donne naissance
4) Justice
- Je fais face à un litige ou un conflit
- Je suis victime d'une infraction
5) Budget
- Je déclare mes impôts
- Je connais des difficultés financières
- Je fais face à un litige de consommation
6) Logement, mobilité et courrier
- Je me déplace
- Je gère mon énergie
- J'ai besoin d'un service postal
- Je chercher une allocation logement

CV
Lettre de motivation
Diplôme