Chargé d'accueil et Relations aux Usagers F/H

Au sein du Service Collecte et Relations avec les Usagers, vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des administrés concernant les problématiques liées aux déchets.

Vos principales missions sont les suivantes :
• Répondre, écouter et comprendre les besoins des administrés, notamment en les questionnant sur les problématiques auxquelles ils sont confrontés.
• Apporter une véritable aide aux administrés en les renseignant ou en les orientant vers les personnes appropriées puis remplir le tableau des réclamations à destination des autres agents du service
• Réaliser les cartes de déchèterie en contrôlant les pièces justificatives
• Informer les collecteurs sur les travaux de voirie à venir
• Planifier les livraisons des bacs via le logiciel GESBAC

• Lieu d’affectation : 20 rue Denis Papin 91240 SAINT MICHEL SUR ORGE
• Travail sur 38 heures par semaine - 25 CA + 17 RTT
• Possibilité d’aménagement du temps de travail sur 5 jours, 4.5 jours ou sur 4 jours une semaine sur deux
• Adaptation des horaires aux contraintes du service public
• Recrutement par voie statutaire
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + CNAS + Participation à la mutuelle et adhésion possible à une garantie prévoyance maintien de salaire
• Remboursement frais de transport collectif
• Politique active de formation