Agent d'accueil

Agent d'accueil

- assurer un accueil physique et téléphonique agréable et de qualité du public
- communiquer une information de premier niveau aux usagers. A défaut, orienter les usagers vers l'interlocuteur compétent
- s'exprimer clairement et reformuler les demandes
- recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- gérer les plannings de réservation des salles communales
-gérer les commandes de produits d'entretien et fournitures administratives
- gérer les situations de stress et réguler les tensions
- gérer l'agenda du mois (infos à la population)
- assurer des missions de secrétariat (inscriptions scolaires, courrier /mail aux associations....)
- Connaître et savoir utiliser les outils informatiques (Word, Excel)
- Connaître et savoir appliquer les techniques d'expression écrite et orale.

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