UN CHEF DE SERVICE (H/F)

Placée sous la responsabilité de la direction générale adjointe développement, la direction de l’insertion et de l’emploi (75 agents) contribue à la définition des orientations stratégiques et met en oeuvre la politique liée à l’insertion professionnelle des bénéficiaires du revenu de solidarité active (RSA). En lien avec ses partenaires et notamment France Travail, la direction de l’insertion et de l’emploi déploie un accompagnement renforcé des allocataires du RSA pour le retour à l’activité ou à l’emploi, contrôle le droit au RSA et assure la lutte contre la fraude.
La direction de l’insertion et de l’emploi est composée de 6 services et une équipe de direction.
Au sein du service relation usagers insertion emploi, le chef de service a notamment en charge les missions suivantes : Il organise et pilote l'accueil téléphonique, encadre les agents du service, est garant de la réalisation des missions du service, est chargé de mettre en oeuvre une démarche de qualité afin d'apporter des réponses précises aux usagers. A ce titre, il, elle est à la fois un manager de proximité, un expert thématique et un contributeur aux projets transversaux.

• contribue au fonctionnement général de la plateforme et des autres réponses aux usagers (saisine par voies électronique, courriers, autres sollicitations) ;
• veille à la qualité des prestations et à la conformité juridique des réponses apportées aux allocataires du RSA ;
• pilote l'activité de l'équipe et assure le fonctionnement de la plateforme téléphonique ;
• assure l'encadrement de l'équipe ;
• accompagne la conduite du changement liée à la création du service.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Le Département de Vaucluse est idéalement situé pour vivre et travailler en dehors des grandes métropoles sans pour autant s’éloigner des axes majeurs.
A 2h40 de Paris en TGV, positionné en région Provence-Alpes-Côte d’Azur, entre mer et montagne, le Vaucluse est un territoire à taille humaine, riche de sa diversité patrimoniale et paysagère à l’accent provençal et méditerranéen.
Rejoindre le Département, c’est faire le choix de la collectivité des solidarités et de la proximité.
C’est opter pour une collectivité tournée vers l’avenir, forte de ses valeurs.
Rejoignez-nous ! Venez partager notre vision d’un service public de qualité et contribuer à notre vitalité.
AVANTAGES
Opportunités de carrière
Accompagnement en formation professionnelle
Organisation du temps de travail modulable 35h30, 39h ou 40h
Télétravail possible 1 jour par semaine
Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance
Participation employeur au frais de transport, forfait mobilités durables
Titres restaurant valeurs modulables
Crèche départementale
Prestations famille, loisirs, billetterie…
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des missions du service.
Pour tout renseignement et pour postuler : [email protected]
Date limite d’envoi des candidatures (lettre de motivation et CV) : le 30/01/2026
Département de Vaucluse - Hôtel du Département - Rue Viala - CS 60516 - 84909 Avignon Cedex 09
Détail du profil de poste complet sur notre site
www.vaucluse.fr
, rubrique « Offres d’emploi ».