Agent du CCAS

La Ville de LA REOLE, commune de 4 355 habitants située en Sud Gironde, à la limite du Lot-et-Garonne entre les deux pôles que constituent Langon et Marmande, recrute une chargée de la communication et de l’accompagnement des usages numériques dans le contexte du nouveau projet de collectivité.
Le CCAS est situé dans l’enceinte de la mairie de La Réole, dont dépend également la résidence autonomie Les Jacobins.
Aux côtés et sous la responsabilité de la Directrice du CCAS, vous participez à la politique de solidarité de la collectivité en accompagnant les premières démarches des usagers et orientez si besoin le public vers l'interlocuteur compétent.
Vous assurez également le secrétariat et apportez une aide permanente sur le suivi administratif de différents dispositifs sociaux (domiciliation, aide sociale légale et facultative, prévention des expulsions, logement/hébergement...).

MISSIONS DE L’EMPLOI
Vos missions principales seront les suivantes :
1) Accueillir et renseigner le public
2) Identifier, analyser et traiter les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
3) Accompagner les demandeurs dans les démarches administratives initiales
4) Traiter et suivre les demandes de logement social et des dossiers sur le Mal Logement
5) Gestion des logements communaux, notamment de la Résidence étudiante des Jacobins
6) Participation à la vie du service et de la collectivité
7) Renfort à la Résidence Autonomie en cas d’absence
ACTIVITES DE L’EMPLOI
1/ Accueillir et renseigner le public
o Accueillir physiquement ou téléphoniquement tous les usagers
o Avoir une attitude et une écoute empathique et rassurante
o S'adapter en fonction des différents interlocuteurs.
o Recevoir, filtrer, orienter et lister les appels téléphoniques.
o Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence.
2/ Identifier, analyser et traiter les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
o Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services et organismes concernés.
o S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié.
o Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services.
o Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information.
o Réalisation de fiche de suivi sociale
3/ Accompagner dans les démarches administratives initiales
o Communiquer si besoin la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif.
o Aider les personnes à rédiger des documents administratifs et vérifier avant de les orienter que le dossier nécessaire à la démarche soit complet.
o Intervenir auprès des services et des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes.
o Rechercher, sélectionner et transmettre des informations
4/ Traitement et suivi des demandes de logement social et des dossiers sur le Mal Logement
o Accueillir et informer les usagers sur leurs demandes
o Enregistrer, suivre et mettre à jour les demandes
o Traiter les correspondances
o Assurer le lien avec les organismes et bailleurs sociaux
5/ Gestion des logements communaux
o Traitement des demandes d’intervention et des candidatures
o Réalisation du contrat de location, états de lieux
6/ Participation à la vie du service et de la collectivité
o Rendre compte de son activité à la direction du CCAS
o Participer à l’élaboration du bilan annuel d’activités
o Participer aux réunions de service et de la collectivité
o Participer à des groupes de travail internes et externes
Par ailleurs, après concertation, l'agent peut se voir confier d'autres missions dans le cadre des attributions du CCAS.
Il peut, ponctuellement et/ou en cas de nécessité liée à la mission de service public, assurer d’autres activités.

 Informations complémentaires :
• Date limite de candidature : 26 octobre 2025 ;
• Informations complémentaires : [email protected]
Travailleurs handicapés
Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à :
Monsieur le Maire
Mairie de La Réole - Service des Ressources humaines
1, Esplanade Charles de Gaulle,
33 190 La Réole
[email protected]