Chargé du suivi des contrats d’abonnement (h/f)

Communauté d'agglomération du Grand Sénonais

 Titulaire ou contractuel  SENS Le 03 avr.  113 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Vous cherchez une opportunité professionnelle stimulante et porteuse de sens ?
Rejoignez la Ville de Sens et la Communauté d’Agglomération du Grand Sénonais, un territoire dynamique et stratégique à une heure de Paris. Situé au cœur du nord de la Bourgogne-Franche-Comté, notre pôle économique et patrimonial majeur déploie un projet de développement ambitieux, axé sur l’attractivité, la qualité de vie et une administration moderne, innovante et engagée.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ensemble, nous mutualisons nos forces pour relever les défis du quotidien et de demain. Avec vos compétences, nous cherchons des collaborateurs proches des usagers, autonomes, responsables et résolument ouverts à l’innovation et aux transitions futures.
Un environnement stimulant :
- Une administration engagée dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).
- Un réseau d’innovateurs publics actif et motivé.
- Un fort accent mis sur la formation, l’évolution de carrière et les mobilités internes.
- Des projets structurants rayonnant au-delà du territoire et des projets de proximité améliorant le quotidien.
Une vie d’équipe enrichissante :
- Des activités variées pour les agents : culture, sport, environnement.
- Une valorisation des talents et des métiers au sein d’un collectif dynamique et solidaire.
- Un agenda social faisant du bien-être au travail une priorité.
Vous avez envie de contribuer à une administration qui place l’humain et l’innovation au cœur de ses priorités ? Faites partie de l’aventure et construisez avec nous les services publics du Sénonais !

Missions

Missions principales :
• Contrats d’abonnement :
o Assurer le suivi des contrats d’abonnement des nouveaux arrivants (fermetures de branchement / résiliations…)
o Assurer le suivi des fermetures de branchement en cas de résiliation
o Assurer la facturation des frais de droit d’accès au service
o Assurer le classement des contrats d’abonnement
o Relancer les abonnés sans contrat d’abonnement suite au transfert de compétence
• Contrats de mensualisation :
o Assurer l’envoi des échéanciers (mise sous pli) et le classement des contrats de mensualisation
o Envoi de courriers en cas de dossiers incomplets (mensualisation, contrat d’abonnement…)
Missions ponctuelles :
• Remplacement de l’agent d’accueil (travail en binôme)
o Accueillir le public sur place ou par téléphone : recueillir les attentes et besoins des abonnés
o Renseigner le public sur place ou par téléphone : informer et conseiller l’usager dans ses démarches, gérer le planning des RV, délivrer les documents administratifs…
o Orienter le public vers les services et interlocuteurs compétents : rechercher et mettre en relation des correspondants
o Gérer la boite mail générale : répondre aux mails concernant les contrats d’abonnement et les index transmis et orienter les autres mails

Informations complémentaires

Pour postuler : [email protected]

Faites jouer votre réseau

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