24/38 2 postes de Technicien·ne Conseil Accueil F/H (Catégorie C/ Filière Administrative)

24/38 2 postes de Technicien·ne Conseil Accueil F/H (Catégorie C/ Filière Administrative) sont à pourvoir au Pôle des Solidarités / Direction de l’Autonomie/ Maison Départementale des Personnes Handicapées (Mission Accueil Instruction et Suivi des Demandes)

Placés·es sous la responsabilité de la Responsable, et en lien avec la Technicienne Coordonnatrice de l'équipe, les agents·es seront chargés·es de :
• Assurer toutes les formes d'accueil, physique, téléphonique, numérique et par correspondance des personnes en situation de handicap et de leur entourage : aider l'usager à la formulation de la demande, le renseigner sur l’état d’avancement du traitement de la demande, répondre aux questions d'ordre général et orienter, si besoin, l'usager vers l’interlocuteur pertinent ;
• Participer à la numérisation du courrier, gérer le courrier sous toutes ses formes et assurer des réponses de premier niveau ;
• Pré-saisir les dossiers (vérification de la complétude du dossier et édition des accusés de réception) et les orienter vers l’équipe d’instruction compétente ;
• Assurer le lien et la circulation des dossiers de demande entre l'accueil et les techniciens·nes conseil en charge de l’instruction ;
• Gérer les transferts de dossiers entre Maison Départementale des Personnes Handicapées.
– Liens fonctionnels particuliers :
• Autorité fonctionnelle de la Technicienne Coordonnatrice
– Partenaires externes :
• Associations des représentants des Personnes Handicapées, Partenaires institutionnels ;
• En lien direct avec les usagers.ères et leur famille.
– Conditions et contraintes d’exercice :
• Horaires réguliers en fonction des horaires d’ouverture au public de la Maison Départementale des Personnes Handicapées selon un planning pré-établi ;
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité ;
• Travail en bureau et/ou boxes d’accueil ;
• Roulement par journée ou demi-journée définies avec le Chef de Service sur les différentes
activités de l’accueil.

Pour tout renseignement, contacter Mme Evelyne MARTINEZ, Directrice-Adjointe - Responsable de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) au 04.68.39.99.19 ou Mme Carine DANOT, Responsable de la Mission Accueil, Instruction et suivi des demandes au 04.68.39.99.15.
Merci d'adresser votre candidature (lettre de motivation + CV + dernier arrêté et diplôme) sous la référence N° 24/38, avant le 11 avril 2024 à : [email protected] ou par courrier à : Département des Pyrénées-Orientales – Direction des Ressources Humaines – Hôtel du Département – 24,Quai Sadi Carnot – 66906 PERPIGNAN CEDEX.