Technicien pilote d’intervention

Nîmes Métropole

 Titulaire ou contractuel  NIMES Le 10 mai  66 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Placé sous l'autorité du Chef de pôle " Proximité ", le technicien pilote d'intervention sera chargé d'assurer l'évolution et la maintenance du parc informatique de la Communauté d'Agglomération de Nîmes Métropole ainsi que des communes membres ayant souhaité mutualiser leur DSI. Il interviendra également sur l'administration et l'exploitation de 1er niveau des serveurs et des réseaux.

Missions

- Réaliser des états des lieux de parc informatique (communes) et proposer des axes d'évolution et de mise en conformité du SI.

- Qualifier et réaliser le diagnostic technique des dysfonctionnements du SI rencontrés par les utilisateurs,

- Administrer et exploiter les ressources systèmes en lien avec les utilisateurs (AD, DHCP, quotas, sauvegarde et restauration de fichiers...) et avec le soutien de l'équipe " Systèmes "

- Lister et vérifier les habilitations d'accès aux ressources informatiques en fonction des utilisateurs (imprimantes, lecteurs réseaux...)

- Rédaction et mise à jour des process de déploiement et gestion base de documentations.

- Intervenir sur site ou à distance et piloter les tiers mainteneurs ou éditeurs afin de garantir le fonctionnement optimal des matériels et logiciels des utilisateurs,

- Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 dans les délais convenus et gérer les escalades ainsi que les alertes vers les experts,

- Soutenir les techniciens de niveau 1 dans leurs missions.

- Déployer et dépanner les matériels (clients légers, PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs...),

- Installer et mettre à jour des logiciels du SI (suite bureautique O365, logiciels métiers RH, finances, ...) sur les postes de travail selon les procédures spécifiées par la Direction Numérique et en relation avec les utilisateurs et mes éditeurs.

- Devenir le référent réseaux pour les techniciens d'intervention. Recenser les besoins et centraliser les documentations et scripts nécessaires au RUN.

- Enregistrer l'ensemble de ses activités dans l'outil de gestion des incidents et renseigner la base de connaissance.

- Suivre l'évolution de ses dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés ou d'incapacité de traitement.

- Réaliser des formations ou supports et transferts de compétences

- Assurer le reporting auprès du chef de pôle Proximité et des responsables de la Direction Numérique.

Informations complémentaires

[email protected]

M. Rémi BOUDOU – Chef de pôle « Proximité » - Tél : 04 66 02 56 12- Email : [email protected]

CV et LM obligatoires



Déplacements : permis B obligatoire



Envoyer CV et LM avant le 25/4/22

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