Responsable adjoint accueil unique (h/f)

Mairie de Saint-Mandé

 Titulaire ou contractuel  ST MANDE Le 10 mai  111 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Au sein du service de l'Accueil Unique qui a vocation à centraliser en un même lieu les démarches des usagers, sous l'autorité directe du responsable de service à la tête d'une équipe de 13 agents, vous l'assistez dans la gestion et l'encadrement du service de l'Accueil unique. Dans ce cadre, vous assurez un management de proximité auprès des agents du service. Aux côtés de votre responsable, vous supervisez la production et le contrôle de l'ensemble de l'activité du service. Vous veillez à la conformité des actes produits avec les procédures du service et le cadre réglementaire. Vous travaillez avec le responsable de service à l'optimisation et au développement des activités afin d'améliorer la qualité de l'offre de service aux Saint Mandéens.

Missions

Vos tâches et activités :

-Participer au management de l'équipe

- Participer au projet d'amélioration de la gestion de la relation au citoyen

-Venir en appui des agents lorsqu'ils rencontrent des difficultés dans l'accueil des usagers (techniques ou relationnels)

-Participer à la veille juridique et à la transmission des connaissances aux agents

-Contrôler la qualité des informations données aux usagers et du travail produit par les agents

-Veiller au respect des procédures dans le service

-Rédiger les réponses aux courriers reçus par le service

-Superviser et assurer le suivi administratif du cimetière (reprise des concessions, information des familles sur les travaux à faire et sur l'arrivé à échéance des concessions)

Informations complémentaires

Envoyer CV et lettre de motivation

Monsieur le Maire

Mairie, 10 place Charles Digeon

94160 ST MANDE

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