CHARGE D'ACCUEIL

Métropole Toulon Provence Méditerranée

 Titulaire ou contractuel  TOULON Le 10 mai  349 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

- Accueille le public, oriente et renseigne les visiteurs, s'assure du respect des règles de sécurité par le public et s'assure de la surveillance des salles.

- Assure la gestion administrative et financière de la Billetterie ou de la Boutique (Régie de recettes).

- Assurer la gestion administrative courante (Devis, bons de commande, décisions...).

- Assure la gestion des stocks des publications mis à disposition des visiteurs et articles en vente à la boutique.

- Participe à l'enrichissement du portail Internet de TPM dans la rubrique " Patrimoine ".

- Distribue ou récupère les visio guide et donne des explications sur le mode d'utilisation.

- Sensibilise les publics au patrimoine par la mise en œuvre d'action de médiation (visites guidées) et lors de manifestations en lien avec le patrimoine (Journées du Patrimoine).

- Met en place des ateliers pédagogiques en lien avec les Associations en charge des Ateliers et l'Education Nationale.

- Assure les bilans de fréquentation, visites guidées, ateliers, boutique, ...

Missions

Accueillir le public et tenir la Boutique :

- Accueille le public (délivrance de tickets, tenue du vestiaire, gestion des flux etc...),

- Informe les visiteurs sur le programme de la Maison du Patrimoine (Visio guide, visites commentées, ateliers ...) et la réglementation du Musée,

- Prodigue et relaie des informations sur le territoire (Environnement, Culture, Patrimoine...),

- Gère l'accueil téléphonique du public,

- Met à jour les publications sur le Patrimoine

- Réalise la Revue de presse,

- Gère des stocks des publications (Assure la réception et stocke les publications),

- Distribue aux visiteurs les Audio guide, fournit le mode d'utilisation et Récupère des visiteurs les Audio guide

- Assure la tenue de la boutique,

- Veille à la qualité de l'accueil de la boutique,

- Réalise les ventes (encaissement, emballage),

- Assure la réception et stocke la marchandise,

- Gère les stocks et les approvisionnements de la boutique,

- Etablit les bons de commandes des articles,

- Contribue à la définition de la ligne des produits proposés,

- Réalise les bilans et synthèses de fréquentation du musée, de la boutique.

Organiser les Visites guidées :

- Anime les visites guidées,

- Établit les plannings en collaboration avec l'animateur des ateliers pédagogiques (Association),

- Prépare les visites avec l'Education Nationale, les écoles, les collèges et les lycées (enseignants, etc, ...),

- Met en place l'opération " La culture vous transporte ",

- Participe à la réalisation de supports pédagogiques et de découverte pour le jeune public,

- Réalise des bilans liés aux visites,

- Collaborer à des évènements et éditions (Journées du patrimoine, la Nuit des Musées...).

Organiser les ateliers du Musée :

- Met en place des ateliers pédagogiques en lien avec les Associations en charge des Ateliers,

- Établit des plannings,

- Prépare des ateliers avec l'Education Nationale, les écoles, les collèges et les lycées (enseignants, etc, ...),

- Réalise des bilans liés aux ateliers.

Aménager l'espace d'accueil :

- Contribue à l'agencement de l'espace d'accueil et de la boutique et à l'amélioration de leur organisation,

- Contribue à l'agencement de l'espace d'exposition et/ou conférences,

- Assure la réception et le stockage du matériel nécessaire au fonctionnement des expositions/Conférences.

Gérer une régie de recettes (billetterie - boutique) :

- Tient une régie de recettes pour la vente des droits d'entrée, visites guidées, boutique,

- Réalise les contrôles et les arrêtés de caisse - bilans,

- Dépose les recettes à la trésorerie,

- Suit quotidiennement le chiffre d'affaires, la fréquentation.

Assurer la gestion administrative :

- Assurer la gestion administrative courante (Devis, bons de commande, décisions...).

Appliquer les mesures liées à la sécurité des biens et du public :

- Réalise les procédures d'ouverture et de fermeture du musée,

- Contrôle l'accès des lieux (50 personnes maximum),

- Surveille le bon déroulement de la fréquentation de l'accueil (sécurité, dégradations, ...),

- Vérifie l'état de propreté de l'espace " Accueil ",

- Signale les besoins de maintenance,

- Règle les éventuels litiges avec la clientèle,

- Assure remise des Audio Guide (Gaspar) aux visiteurs,

- Assure la surveillance des salles (vidéo surveillance),

Activités annexes :

- Formation des saisonniers.



Le métier subit une forte saisonnalité, liée aux flux touristiques et scolaires, de ce fait les plages horaires sont soumises à une variation dans l'année, la période estivale étant souvent la plus chargée. Travail le samedi (récupération le lundi). Exceptionnellement ouverture le dimanche (Journées du Patrimoine) et l'organisation d'évènementiels qui peuvent impliquer du travail nocturne (Nuit des musées) avec récupération.

Informations complémentaires

Les candidatures (CV + lettre de motivation + copie de pièce d’identité + copie des diplômes + arrêté de situation administratives pour les fonctionnaires) sont à adresser à Monsieur le président de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, et à transmettre par courrier : Hôtel de la métropole - 107, boulevard Henri Fabre - CS 30536 - 83041 TOULON Cedex 9 - ou par mail : [email protected]

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