AGENT D'ETAT CIVIL ET D'ACCUEIL (H/F)

Mairie de Châteaugiron

 Titulaire ou contractuel  CHATEAUGIRON Le 14 févr.  37 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Sous l'autorité du Responsable du pôle Accueil - état civil, l'agent a pour mission d'accueillir du public, le renseigner et l'orienter. L'agent instruit et constitue les actes d'état civil (naissance, mariage, pacs, mentions, décès, etc.) ; délivre les livrets de famille et assure la tenue administrative des registres. L'agent d'accueil représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers.

Missions

ETAT CIVIL
- Recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil
- Contrôler l'authenticité des attestations et documents fournis
- Établir les différents actes d'état civil
- Signaler le caractère inopportun d'un prénom
- Accueillir et renseigner les personnes sur les services de l'état civil
- Expliquer l'indivisibilité de la filiation
- Expliquer les modalités et procédures d'acquisition d'un acte d'état civil
- Établissement des dossiers de mariage
- Auditionner les couples afin d'apprécier le consentement mutuel
- Apprécier les actes d'état civil du pays d'origine
- Établir, à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage
- Préparer et remettre aux mariés le livret de famille
- Inscrire le mariage dans le registre
- Tenue administrative des registres d'état civil
- Délivrer sur demande des extraits de registres gratuits
- Contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés
- Rédiger des mentions et des courriers

CARTES NATIONALES D'IDENTITÉ ET PASSEPORTS
- Prendre les rendez-vous et accueillir le public sur station biométrique
- Saisir les demandes et suivre les dossiers
- Réceptionner, délivrer et détruire les titres
- Etablir des statistiques

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE, RENSEIGNEMENT DU PUBLIC
- Accueillir le public avec amabilité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques (prendre des messages et mettre en relation des correspondants)
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Appliquer les règles de communication et de protocole
- Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- S'adapter à des publics différents
- Adapter son intervention aux différents publics
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès

Informations complémentaires

Conditions particulières : travail le samedi matin. Possibilité d'assurer des permanences au sein des mairies déléguées de Ossé et Saint-Aubin du Pavail.

Merci d'adresser votre candidature (lettre et C.V.) à la Mairie de Châteaugiron à :
M. le Maire - bd Julien et Pierre Gourdel 35410 CHATEAUGIRON

Faites jouer votre réseau

Découvrez qui parmi vos contacts peut vous mettre en relation.

1
personne travaille ici