Médiateur – Agent d’accueil (H/F)

Communauté d'agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines

 Titulaire ou contractuel  MONTIGNY LE BRETONNEUX Le 17 déc.   + de 500 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Doté de 12 médiathèques, d’un bibliobus, le réseau des médiathèques est l’un des premiers services culturels de proximité, véritable outil de maillage du territoire.

Ce réseau dynamique et en évolution constante recrute un médiateur pour la médiathèque du Canal (34 agents), située à Montigny-le-Bretonneux.

Missions

Rattaché(e) à la responsable du service Accueil et Services aux Publics, vous participez activement aux actions d’accueil, de médiation et assurez une veille préventive dans les espaces publics, afin de garantir un accueil de qualité, adapté aux différents publics. Vous êtes également en charge du suivi de la gestion technique du bâtiment. A ce titre, vos missions consisteront à :

  • Accueillir les publics : au sein de la médiathèque, accompagner les usagers et visiteurs dans l’utilisation des services, informer et orienter les publics vers les acteurs pouvant répondre à leurs demandes. Aider par le dialogue et l'écoute les personnes en difficulté. Gérer les flux des publics dans les différents espaces en assurant la sécurité des personnes,
  • Participer à la résolution de situations conflictuelles : créer un climat positif par son comportement, sa disponibilité et ses contacts. Contribuer à la gestion des litiges, en collaboration avec les bibliothécaires,
  • Etre référent technique bâtiment : suivre la gestion technique du bâtiment, déclarer les incidents et dysfonctionnements, communiquer auprès des équipes et du public, accueillir les techniciens et les intervenants,
  • Participer au développement de partenariats locaux et à la réalisation d’animations : intervenir dans des structures extérieures afin de présenter ses missions et les services proposés par la médiathèque. Participer à l’accueil de groupes (classes, centres de loisirs, …)
  • Participer aux missions de parapublics (réservations, transit, rangement, aide à la valorisation des espaces…).
  • Contrôler le passe-sanitaire à l’entrée (mission en roulement avec les équipes)

Profil demandé

Disposant d’une première expérience dans les métiers de la médiation, vous êtes capable d’observer et d’analyser les situations afin de prévenir et aider à la résolution des conflits et rappeler les règles de civilité au sein de la médiathèque. Vous savez vous adapter à toutes situations et savez prendre des initiatives. Vos qualités d’écoute et de communication, votre goût du contact vous permettent d’être à l’aise avec tous les types de publics. Dynamique et organisé(e), vous faites preuve de polyvalence et vous aimez travailler en équipe.

Vous êtes intéressé(e) par le travail en médiathèque, vous saurez vous approprier les collections et comprendre le fonctionnement du lieu afin de pouvoir assurer un premier niveau d’information auprès du public. Votre intérêt et votre curiosité culturelle est un atout. L’animation à destination de la jeunesse serait un plus. Poste à temps plein - Travail du mardi au samedi.

Informations complémentaires

Merci d’adresser votre candidature par e-mail :  [email protected]


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