Technicien informatique niveau 1

Mairie de Bernay

 Titulaire ou contractuel  BERNAY Le 15 nov.  166 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Rattachée (e) à la Direction des systèmes d'information, au sein d'une équipe de 3 personnes, vous participez à la résolution des incidents et accompagnez les collaborateurs en les formant sur les nouveaux outils mis en place.

Vous participez à la conduite des projets structurants de la DSI, prenez en charge la résolution des incidents et demandes de service de niveau 1 via l'outil de ticketing GLPI.

Vous aurez la charge de l'administration des droits sur les serveurs de fichiers, également la gestion des téléphones sur IP.

Missions

GESTION DU HELPDESK ET INFRASTRUCTURE

* Vous assurez la gestion, le suivi quotidien des tickets d'assistance, la résolution de niveau 1, l'escalade au niveau 2/3 de certains tickets nécessitant une expertise.

* Prise en compte des modifications des lignes téléphoniques IP sur l'outil mis en place.

* Gérez la sécurité des fichiers en fonctions des demandes de changements.

* Assurez la gestion de la flotte de la téléphonie mobile.

* Assurez la gestion de Niveau1 du parc informatique comprenant 180 Pc.

* Vous garantissez la cohérence du stock.





FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT AUX CHANGEMENTS :

* Vous animez des séquences de formations courtes auprès des KeyUsers.

* Vous élaborez les supports d'accompagnements aux changements.

* Vous êtes le point d'entrée pour les collaborateurs concernant les aspects usages.

Informations complémentaires

Recrutement par voie statutaire ou contractuelle

Poste à pourvoir le 25/01/2022

Rémunération statutaire + régime indemnitaire+CNAS (prestations familiales)

Lettre de motivation + CV à adresser à l'attention de Madame Le Maire

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