Agent(e) d'accueil et d'accompagnement pour la Maison des Services Au Public

Communauté de communes de la Terre des 2 Caps

 Titulaire ou contractuel  MARQUISE Le 05 oct.  179 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Dans le cadre de l'ouverture prochaine de sa nouvelle structure, la Communauté de Communes de La terre des 2 caps recrute un(e) agent(e) d'accueil et d'accompagnement pour la Maison des Services au Public sous la hiérarchie de la Directrice de Pôle.



La Maison des Services permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public. Elle a pour finalité d'offrir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples dans les domaines de l'inclusion numérique, de la protection sociale et de l'emploi.



Descriptif général du poste :

* assurer l'encadrement et l'animation de la Maison des Services Au Public, labellisée France Services.

Missions

Sur les missions d'accueil, vous serez chargé(e) :



* d'accueillir, de qualifier la demande, de renseigner et d'orienter les usager.e.s de la Maison France Services

* d'informer, de prévenir, de sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation

* d'accompagner les usager.e.s dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne

* de rechercher l'information sur tous les canaux disponibles (internet, par téléphone auprès des partenaires et des opérateurs de l'Etat)

* de proposer un accompagnement individualisé, en rendez-vous si nécessaire

* de réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (CAF, CPAM, pôle emploi, Impôts. Gouv, ...),

* de gérer le planning des rendez-vous et des permanences des partenaires

* de fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers

* d'animer et d'organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire

* d'associer le ou les partenaires concernés à l'analyse de la situation de l'usager

* d'assurer un relai des demandes effectuées auprès des mairies des communes membres (partenariat avec les secrétaires de mairie du territoire)





Sur les missions d'animation de la structure, vous serez chargé(e) :



* d'encadrer 1 agent(e) d'accueil en contrat aidé

* de contribuer au développement et à l'évaluation du dispositif, assurer un suivi statistique (qualitatif et quantitatif)

* d'effectuer une veille juridique et réglementaire

* d'assurer la relation avec les partenaires dans le cadre des actions mises en place et développer le partenariat

* d'actualiser et faire vivre le projet de structure, en mettant notamment en place des actions spécifiques en fonction des besoins repérés

* de participer au réseau des MSAP-FS

Informations complémentaires

Recrutement selon conditions statutaires, régime indemnitaire, prime annuelle, CNAS, chèques déjeuners, participation mutuelle et prévoyance.



Recrutement ouvert aux agents par la voie de la mobilité interne, externe et aux agents contractuel.



Temps de travail réparti sur 4 jours ½ - non travaillé le mercredi après-midi et le week-end



Adresser lettre de motivation, CV et copie des diplômes à :

Monsieur le Président de la Communauté de Communes de La terre des 2 Caps

Le Cardo CS 30060 - 62250 MARQUISE

ou à l’adresse suivante : [email protected]