Responsable de l'amélioration continue H/F

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Contractuel  CERGY Le 24 août   + de 500 vues

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Type de contrat

Contractuel

Catégorie

A

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Cadre emploi

Attaché territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Conseil départemental du Val d’Oise, collectivité engagée dans l'innovation publique, recrute un responsable de l’amélioration continue H/Fpour la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH). 
 
La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est un guichet unique destiné à faciliter les démarches des personnes handicapées. Elle offre un accès unifié aux droits et prestations prévus pour les personnes handicapées dans le département du Val-d'Oise (95). Elle exerce des missions d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil des personnes handicapées et de leur famille, ainsi que de sensibilisation de tous les citoyens aux handicaps.
La MDPH du Val d'Oise, c'est un budget de 139 millions d'euros1 454 places en hébergement et 696 en accompagnement à domicile et 96 000 bénéficiaires.
Rattaché(e) au Directeur de la Maison départementale des personnes handicapées (MDPH) du Val d'Oise, vous avez un rôle clé dans l'organisation opérationnelle de la structure, en optimisant les processus internes de production, notamment la réduction des délais de traitement, tout en garantissant la qualité de service et de la relation à l’usager.
 
Vous êtes le garant de l’amélioration continue de l'entité,  vos capacités d'analyse et votre vision globale de la direction, vous permettent d'identifier les différents points de progrès et de les décliner en projets de performance. Pour assurer la réussite de votre mission, vous mettez en place les meilleures pratiques pour garantir le niveau de performance de l'activité et pilotez leur mise en œuvre, en animant et coordonnant la conduite du changement par une présence terrain soutenue auprès des équipes.

Missions

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
• Comprendre l’organisation de la MDPH, identifier, cartographier, diagnostiquer les processus existants. Capitaliser sur les travaux existants
• Analyser la performance des processus sur la base d’informations et données quantifiées (satisfaction usager, délais) en associant les professionnels concernées et en assurant une communication transparente.
• Identifier les pistes d’amélioration, et proposer les changements pour optimiser les processus, présenter des solutions organisationnelles et d'évolution de processus et d'outils en lien avec le chef de projet Utilisateurs (SI) de la Direction.
• Définir les modalités de mise en œuvre des solutions retenues dans le cadre du plan d’action et identifier les indicateurs de suivi et de résultats.
• Accompagner la direction dans la mise en œuvre des solutions retenues et la conseiller sur l'organisation, les méthodes, les outils et l'adéquation des moyens humains.
• Animer et piloter des groupes de travail.
• Former les équipes à la gestion des process.
• Formaliser les travaux.

Profil demandé

De formation Bac+5 de type ingénieur ou grande école de commerce complétée éventuellement d'une certification en excellence opérationnelle de type black belt, vous justifiez d'une expérience en conduite du changement et stratégie opérationnelle.
Vous êtes reconnu pour votre leadership, vous avez une réelle capacité d'analyse et savez fédérer autour d'objectifs de performances opérationnelles claires. Vous êtes pragmatique avec le sens du résultat et vous avez pu démontrer vos qualités managériales, que ce soit en conduite de projet ou en management.


Qualités recherchées :
- Capacités démontrées à animer une équipe de manière transversale
- Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe
- Compétences techniques et humaines de pilotage de projet

Poste basé à Cergy-Pontoise
contrat GIP

Informations complémentaires

Tous les postes du Conseil départemental sont handi-accessibles

 

Si cet avis vous intéresse, merci de bien vouloir vous connecter au site www.valdoise.fr puis de déposer votre CV et lettre de motivation en ligne via le lien indiqué sur l'offre d'emploi référencée RESPAM, en précisant votre rémunération actuelle et vos prétentions salariales,  avant le 30 septembre 2021

 


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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El