Chargé(e) d'accueil et d'orientation

Communauté de communes du Sud de la Côte-Chalonnaise

 Titulaire ou contractuel  BUXY Le 15 juin  80 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Cadre emploi

Agent social

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Médico-sociale

Descriptif du poste

La Communauté de Communes Sud Côte Chalonnaise , regroupant 36 communes, recherche un Chargé d'accueil et d'Orientation de Maison France Service .



Missions principales :

- Accueillir et orienter le public

- Accompagner les usagers à la résolution de leur problématique administrative

- Gérer l'espace d'accueil

Missions

Accueillir le public

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers,

- Identifier les attentes des usagers et les orienter vers le bon interlocuteur, et vers les opérateurs partenaires

- Donner des informations de premier niveau

- Gérer les plannings de rendez-vous.



Accompagner les usagers jusqu'à la complétude de leur dossier administratif

- Accompagner l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers ou dématérialisées,

- Accompagner le public dans l'usage du numérique (médiation numérique) jusqu'à la complétude de leur dossier.

- Résoudre des situations complexes le cas échéant

- Initier et maintenir de bonnes relations avec les administrations concernées



Gérer l'espace d'accueil

- Réguler le flux des usagers et les temps d'attente

- Apaiser les tensions, réguler les conflits éventuels,

- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques,

- Constituer des bases documentaires numériques

- Établir un reporting régulier de l'activité tant auprès de la hiérarchie qu'auprès des partenaires

Informations complémentaires

Candidature à envoyer à la Communauté de Communes Sud Côte Chalonnaise, 3 Impasse des Marbres, 71390 BUXY.



Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez joindre Mme CLÉMENT Nicole : 03.85.45.05.26 (uniquement les matins)

[email protected]