Assistante administrative EAU

Mairie de Combloux

 Titulaire ou contractuel  COMBLOUX Le 10 juin  35 vues


Descriptif du poste

Contexte du recrutement :

La commune de Combloux, territoire aux multiples richesses, très dynamique et en constant développement, recherche, pour accompagner les évolutions de ses services et de son territoire, un(e) assistant(e) relation client et facturation pour le service de l'eau.

Le dynamisme de la commune se vérifie par les évolutions du service de l'eau. Celui-ci a en effet connu un accroissement important du nombre d'abonnés, passant de 1350 abonnés en 2014 à plus de 1850 aujourd'hui.



Positionnement et attentes :

En collaboration étroite avec le responsable du service, vous assurez au quotidien la relation aux usagers du service, la collaboration avec les collègues du service de l'eau et de l'équipe administrative de la Mairie.

Doté(e) d'une expérience en matière de gestion de la relation clientèle sur la facturation et le suivi des dossiers clients (abonnement, fin de contrat, modifications diverses), vous êtes autonome et très organisé(e).

Les compétences humaines du candidat seront analysées avec attention : le fonctionnement de l'équipe en Mairie est axé sur plusieurs valeurs qui sont la proximité, la confiance, le sérieux dans le travail allié à la convivialité dans les échanges. La culture de l'équipe est basée sur la qualité du service rendu. Pour cela, la solidarité et la circulation de l'information sont des éléments clés.

Missions

Missions du poste :

Sous l'autorité du responsable du service de l'eau et du directeur des services techniques, vous :

- Assurez la relation client avec l'ensemble des abonnés au service de l'eau de Combloux (téléphonique, physique et mail),

- Gérez l'édition des nouveaux contrats, les résiliations et les transferts,

- Gérez les réclamations,

- Assurez la facturation de l'eau deux fois par an, après la relève effectuée par le service de l'eau,

- Etes en relation avec les collègues du service de l'eau, le service accueil, la direction des services techniques, la direction générale des services et les élus référents.



L'agent recruté sera un maillon central du bon fonctionnement du service de l'eau, en lien avec l'ensemble des collègues. L'agent recruté devra très vite développer une autonomie dans la réalisation des tâches, en sachant faire preuve d'une bonne communication et d'un esprit d'équipe sans faille.

Informations complémentaires

Date de prise de fonction : le plus tôt possible.

via mail

par courrier 132, route de la mairie 74920 COMBLOUX