Responsable qualité

CDG du Rhône et de la Métropole de Lyon (CDG69)

 Titulaire ou contractuel  STE FOY LES LYON Le 17 mars   + de 500 vues

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Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

A

Domaine d'activité

Direction générale

Filière

Technique

Cadre emploi

Ingénieur

Niveau d'expérience

De 3 à 5 ans

Descriptif du poste

La perspective de rejoindre une structure dynamique et innovante vous motive ? Rejoignez nos équipes pluridisciplinaires!

 

Fort de ses 140 experts, le CDG69 recrute

 

Son Responsable Qualité H / F de catégorie A filière administrative ou technique

Sous l’autorité directe du Directeur général, il/elle développe, pilote et accompagne la mise en œuvre, le suivi et l’évaluation des démarches qualité dans un objectif d’optimisation de l’organisation et des processus de l’établissement et de ses services.

Missions

Il/Elle aura à:

  • Elaborer une démarche qualité : - Définir des objectifs et un programme d’actions qualité  afin notamment d’alléger les procédures et améliorer la réactivité - Définir des outils de gestion de la qualité (système d’information, procédures, méthode, système documentaire, critères et indicateurs, ...).

 

  • Piloter la démarche qualité : -Planifier et conduire les états des lieux, les audits internes et les diagnostics - Sensibiliser et mobiliser l’ensemble des acteurs associés à la démarche - Piloter, fiabiliser et développer le logiciel de Gestion des Relations Collectivités (G.R.C) - Suivre les indicateurs de résultats à travers des tableaux de bord - Participer pédagogiquement à la dématérialisation des procédures (GED,…).

 

  • Evaluer la démarche qualité : Suivre la mesure de la satisfaction des usagers en lien avec le service communication - Évaluer la qualité et le niveau de prestation et proposer des pistes de progrès.

 

Profil demandé

Profil : Vous êtes dotés de qualités relationnelles et de négociation  •  Vous maitrisez les techniques d’audit, de recueil et d’exploitation des données (études et enquêtes) ainsi que les méthodes de certifications et des normes qualité • 

Informations complémentaires

Renseignements : Madame  BERASSEN, Chef du service des Ressources humaines au 04.72.38.49.50.


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10
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Informations sur l'employeur

CDG du Rhône et de la Métropole de Lyon (CDG69)

(Autre) Établissement public administratif local

À propos

Créé en 1986 en application de la loi du 26 janvier 1984, le Centre de gestion de la fonction publique territoriale du Rhône et de la Métropole de Lyon (CDG69) agit pour le compte de plus de 400 collectivités qui lui sont affiliées, soit à titre obligatoire (communes et établissements employant moins de 350 agents), soit à titre volontaire (autres communes et établissements). Il exerce également certaines compéten