Chargé d'accueil (H/F)

Mairie de Meung-sur-Loire

 Titulaire ou contractuel  MEUNG SUR LOIRE Le 23 févr.  83 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Le concept de Maison France Services est un nouveau modèle d'accès aux services publics. Il vise à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
C'est un lieu dans lequel les habitants peuvent être accompagnés dans leurs démarches administratives : emploi, retraite, famille, social, santé, logement, énergie, accès au droit et autres ;

Missions

ACTIVITES PRINCIPALES

* Recevoir et accompagner le public

- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'informations actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)

* Gérer l'espace d'accueil

- Apaiser les tensions, réguler les conflits,
- Veiller à ce que l'usage des bornes d'accès au numérique soient exclusivement réservées aux démarches administratives,
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques, solliciter sans délais la maintenance en cas de dysfonctionnements,
- Etablir un reporting régulier de l'activité.


ACTIVITES SECONDAIRES

* Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique

- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme

* Participer à l'animation de la vie locale

- Organiser avec les partenaires des ateliers,

Informations complémentaires

Transmettre CV et lettre de motivation à l'attention de Mme Pauline MARTIN, Maire de Meung-sur-Loire