Assistant(e) administratif guichet unique

Dans le cadre de son projet de ville, la ville d'Arras souhaite : - Assurer l'attractivité du territoire (valorisation du patrimoine, valorisation commerciale) - Accueillir, accompagner et guider les nouveaux commerçants et les porteurs de projet - Gérer de façon optimale l'occupation du domaine public, qu'elle soit commerciale ou gratuite - Travailler en transversalité avec l'ensemble des services municipaux (urbanisme, commerce tranquillité publique, domaine public) dans toutes leurs actions, travaux, manifestations impactant et/ou incluant des commerces

ccueil du public au sein d'un pool de 3 personnes : - Valoriser la ville d'Arras par la qualité de l'accueil - Etre en empathie avec le public et dans une démarche d'aide et d'accompagnement - Recenser la demande et les coordonnées des demandeurs - Donner les premiers enseignements en matière de droit des sols, d'occupation du domaine public, d'enseignes et de commerces (taxis, licences 4, activités marchandes et commerciales...). - Assurer le suivi des demandes du public dans le respect d'un protocole de suivi et de traçabilité des démarches (fiche de renseignement) - Savoir comprendre la demande et orienter le porteur de projet vers le bon interlocuteur technique - Etre en capacité de donner au public les formulaires correspondant à sa demande ; occupation du domaine public, demande de terrasse, demande de travaux, enseigne... o Urbanisme : 300 demandes par an / 6 CERFA o DP : 2 à 3 par jour / 2 CERFA o Commerce : 80 dossiers par an / 3 CERFA - Etre en mesure de délivrer les récépissés de dépôt de dossiers (commerces, urbanisme, domaine public) - Gestion des agendas * Gestion administrative des services Urbanisme / Domaine public / Animation et Développement Commercial - Secrétariat : suivi des parapheurs et du circuit des courriers de chaque direction - Secrétariat : suppléance de l'assistante de Direction pour la mise en forme des courriers et notes des trois directions (Commerce et Tranquillité Publique, Domaine Public, Urbanisme) - Gestion des agendas : prises de rendez-vous des référents techniques des trois directions (Commerce et Tranquillité Publique, Domaine Public, Urbanisme) - Reporting hebdomadaire des contacts physiques et téléphoniques auprès de chaque directeur de service et relance concernant les demandes non traitées au moyen de tableau de bord.

Merci d'indiquer obligatoirement le numéro d'offre pour un meilleur traitement de la candidature.