CONSEILLER(E) CAUVALDOR SERVICES

Communauté de communes Causses et Vallée de la Dordogne

 Titulaire ou contractuel  SOUILLAC Le 11 févr.  243 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Contexte local
Située dans le nord du département du Lot, la communauté de communes CAUSSES et VALLEE de la DORDOGNE (CAUVALDOR) comprend 77 communes pour 48 000 habitants.
Créée le 1er janvier 2017 suite à plusieurs fusions successives et dotée d'un budget de 60 millions d'€, CAUVALDOR a vu son périmètre d'actions s'étendre au travers de l'exercice de nombreuses compétences : aménagement de l'espace, urbanisme et habitat, voirie, environnement, eau, tourisme, enfance-jeunesse, économie, activités sportives, culture et patrimoine.
La collectivité est désormais organisée administrativement, en 4 directions générales adjointes positionnées autour de la direction générale des services.

Ce territoire dispose de nombreuses compétences : aménagement de l'espace, urbanisme et habitat, voirie, environnement, eau, tourisme, enfance-jeunesse, économie, activités sportives, culture et patrimoine.

Contexte national
Le Président de la République a décidé le 25 avril 2019 la mise en place d'un réseau France Services qui doit permettre à nos concitoyens de procéder aux principales démarches administratives du quotidien au plus près du terrain. Le réseau France Services poursuit trois objectifs :
Une plus grande accessibilité des services publics au travers d'accueils physiques polyvalents - les Maisons France Services - ou des services publics itinérants, les Bus France Services
Une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement en un même lieu, physique ou itinérant, des services de l'Etat, des opérateurs et des collectivités territoriales afin de lutter contre l'errance administrative et d'apporter aux citoyens une réponse sur place, sans avoir à les diriger vers un autre guichet
Une qualité de service substantiellement renforcée avec la mise en place d'un plan de formation d'agents polyvalents et la définition d'un panier de services homogène dans l'ensemble du réseau France Services

Cette nouvelle ambition s'appuie sur une refonte complète du réseau existant des Maisons de Services Au Public (MSAP) - qui obtiendront le label France Services à la stricte condition qu'elles respectent les nouvelles exigences de qualité services - ainsi que sur l'ouverture de nouvelles implantations France Services là où sont les besoins, prioritairement dans les cantons ruraux et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.

Face au constat de l'hétérogénéité de la qualité et du service rendu au sein du réseau MSAP, le réseau France Services doit proposer une offre garantie de service plus exigeante et plus homogène sous la forme d'un premier accueil et d'un accompagnement aux démarches en ligne assuré par au moins deux agents polyvalents présents en permanence.

DENOMINATION du POSTE

CONSEILLER/ERE POUR SON CAUVALDOR SERVICES ST-CERE - CATEGORIE C- FILIERE ADMINISTRATIVE
Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux
Recrutement : par voie statutaire ou contractuelle
Temps de travail : 35 heures hebdomadaires
Rémunération statutaire + Comité National d'Action Sociale (CNAS)
Affectation : Saint-Céré

CONDITIONS DE TRAVAIL et PARTICULARITES du POSTE

- Contact permanent avec du public
- Réunions possibles en soirée

DOMAINES CONCERNES PAR CAUVALDOR SERVICES

1) SERVICES GERES PAR LA COMMUNAUTE DE COMMUNES CAUVALDOR
- Enfance/jeunesse, culture, sport, santé, patrimoine, ordures ménagères, urbanisme,...

2) FORMATION, EMPLOI et RETRAITE
- Je prépare ma retraite
- Je cherche un emploi
- Je suis affilié à la Maison France Services
- Informations jeunesse

3) PREVENTION SANTE
- Je cherche à rembourser mes soins
- Je suis en situation de handicap
- Je prends soin de ma santé

4) ETAT CIVIL ET FAMILLE
- Je perds un proche
- J'établis mes papiers d'identité
- Je donne naissance

5) JUSCTICE
- Je fais face à un litige ou un conflit
- Je suis victime d'une infraction

6) BUDGET
- Je déclare mes impôts
- Je connais des difficultés financières
- Je fais face à un litige de consommation

7) LOGEMENT, MOBILITE et COURRIER
- Je me déplace
- Je gère mon énergie
- J'ai besoin d'un service postal
- Je cherche une allocation logement

Missions

ACTIVITES PRINCIPALES

1) ACCUEILLIR/ORIENTER/ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Qualifier la demande de l'usager
- Informer et orienter l'usager et le cas échéant, contacter la/les personne(s) qui pourrait(aient) lui apporter une réponse
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs mis en œuvre sur le territoire
- Accompagner l'usager dans l'exécution de ses démarches et l'aider à la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés
- Porter une attention particulière à la complétude de dossiers visant à l'obtention de droits, afin d'éviter le non-recours et l'errance administrative

2) ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE
- Assurer un accueil physique et téléphonique général de la structure
- Assurer le suivi des plannings de réservation des salles de la structure
- Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la structure
- Gérer la logistique : commande de fournitures
- Assurer la communication externe de la structure
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre l'usager et les partenaires
- Effectuer des activités de médiation sociale et numérique entre usagers et services partenaires de la structure " France Services "

3) PARTICIPER A L'ANIMATION DU POINT NUMERIQUE
- Accompagner les usagers dans l'utilisation de l'informatique en libre accès
- Accompagner l'usager dans son appréhension des outils numériques
- Effectuer une identification des difficultés de l'usager sur le réseau numérique via les différents outils mis à disposition
- Lutter contre l'illectronisme en proposant une redirection de l'usager vers des aidants numériques de proximité, notamment en remettant un pass numérique pour des publics éloignés

4) PARTICIPER A l'ANIMATION DU RESEAU des France SERVICES
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Contribuer au réseau national des Maison France Services
- Collecter des informations auprès des différents opérateurs, les échanger avec le réseau maisons France services et les transmettre aux usagers
- En soutien et avec l'appui des préfectures de département et des partenaires, gérer la communication, l'animation et de la promotion de la structure

5) POUR L'AGENT LUI-MEME
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux

Informations complémentaires

Candidature à adresser à :

Monsieur le Président de la communauté de communes CAUSSES et VALLEE de la DORDOGNE
Direction des ressources humaines
Bramefond
46200 SOUILLAC
OU
sur l’adresse électronique :
emploi@cauvaldor.fr

en mentionnant la référence CONSEILLER(ERE) pour CAUVALDOR SERVICES SAINT-CERE
dans l’objet

Votre dossier de candidature devra être composé :
- D’une lettre de motivation/ D’un curriculum vitae actualisé / Copies de vos diplômes