SECRETAIRE DES POINTS CONSEILS APA - H/F

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  ARGENTEUIL Le 30 déc.   + de 500 vues

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Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

C

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Niveau d'expérience

De 1 à 3 ans

Descriptif du poste

Direction Personnes Agées

Service Information et Soutien à Domicile des Personnes Agées

 

 

Définition du poste :

Le secrétariat du Point Conseil APA assure l’accueil téléphonique et physique des bénéficiaires de l’APA et de leur entourage pour apporter une première réponse au public.

Il organise le planning des visites à domicile des évaluateurs APA qui sont en charge de l’évaluation médico-sociale et assure le lien avec les partenaires (CLIC, DAC, SAAD…). Il effectue également diverses tâches administratives (classement, archivage…).

Missions

  • Accueil téléphonique et physique avec une pré-évaluation permettant l’orientation ou une première réponse auprès des bénéficiaires et de leurs aidants
  • Accompagnement ponctuel / orientation aux démarches liées au plan d’aide (CSVO…)
  • Prise de rendez-vous pour les évaluateurs APA avec priorisation des urgences
  • Consultation des dossiers dans logiciel métier SOLIS
  • Liaison avec l'équipe administrative sur des dossiers spécifiques
  • Suivi statistique de l'activité du point conseil et reporting à la responsable
  • Classement et archivage des dossiers bénéficiaires et de la documentation du Point conseil APA
  • Commande et suivi logistique pour le Point conseil APA

Profil demandé

Technique :

  • Maîtriser les outils informatiques de communication (Outlook, Mozaïk), bureautique (Word, Excel)
  • Connaître (voire maîtriser) l’application métier Solis
  • Maitriser l’orthographe

Relationnel :

  • Faire preuve d’aisance orale
  • Disposer de qualités d'écoute
  • Être rigoureux, organisé et autonome
  • Savoir travailler en équipe
  • Faire preuve de discrétion professionnelle et respecter la confidentialité dans le traitement des dossiers
  • Savoir communiquer avec un public parfois fragilisé et ayant des difficultés à s'exprimer à l'oral
  • Assurer le reporting des missions auprès de l'encadrement

Connaissances :

  • Intérêt pour les problématiques gérontologiques
  • Avoir une connaissance générale des aides servies par la Direction personnes âgées (APA, aides sociales, téléassistance, soutien psychologique, portage de repas)
  • Idéalement, connaître  les interlocuteurs et partenaires du secteur pour orienter les usagers (CCAS, Services d'aide à domicile, CNAV, MSA…) et les orientations institutionnelles en faveur des personnes âgées dépendantes

 

 

 

 

 

 

Niveau de formation générale :

Niveau III ou IV

Informations complémentaires

Spécificité :

Ce poste est basé sur les points conseils à 50% sur Argenteuil et à 50% sur Garges Les Gonesse

 

Tous les postes proposés au Conseil départemental sont handi-accessibles


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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El