Une gestionnaire de données – enquêtrice releveur ou Un gestionnaire de données – enquêteur releveur

Nantes Métropole

 Titulaire ou contractuel  NANTES CEDEX 9 Le 10 oct.  278 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Direction générale Transition Écologique Énergétique  et services urbains (DGTEESU)
Direction des Opérateurs Publics de l'eau et de l'Assainissement (DOPEA)
Service Clientèle
Dans le cadre de la politique publique de l’eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l’Eau et de l’Assainissement (380 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (140 000 abonnés)
La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).

 

Missions

Sous l’autorité du responsable de secteur, vous gérez les données techniques. Vous relevez les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie. Vous réalisez les enquêtes suite aux anomalies constatées lors de la relève ou du contrôle.

Vous assurez la gestion des données techniques dans le logiciel clientèle. Vous assurer la gestion du parc des compteurs divisionnaires ainsi que les ordres de services de changement de compteurs.

Vous traitez les informations relatives à la consommation. Vous signalez les anomalies flagrantes et vous renseignez les modifications de localisation et de situation de compteurs.

Vous relevez les index des compteurs d’eau sur le territoire des 9 communes gérées par la régie métropolitaine à l’aide des outils de relève dans le respect des plannings de tournée et des procédures.

Vous réalisez des enquêtes à partir du dossier transmis par le contrôleur :
    • effectuer l’analyse des informations sur le terrain ;
    • synthétiser les informations recueillies ;
    • transmettre les résultats au contrôleur.

Vous assurez la relation clients :
    • enquêter auprès des clients lors d’anomalies ou de manque d’informations sur des compteurs ;
    • répondre aux interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert.

Vous respectez et appliquer les consignes de sécurité.

Vous pouvez être amené-e à assurer la polyvalence des activités de la direction en cas de nécessité.

Profil demandé

Vous avez une bonne connaissance de la collectivité et de ses services. Vous connaissez le fonctionnement global du cycle de l’eau ainsi que la démarche Qualité Sécurité Environnement. Vous êtes à l’aise avec l’informatique et les outils internet/intranet.
       Reconnu-e pour votre capacité d’adaptation et votre esprit d’analyse, vous avez également le sens du contact clients. Vous savez travailler en autonomie  et avez une bonne condition physique.
       Vous savez adapter votre comportement en fonction des situations lors d'interventions dans les quartiers sensibles.
       Permis B et véhicule personnel indispensables.
      

Informations complémentaires

Rémunération et avantages sociaux :
      • Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Prime de service public
      • Titres de restauration, Participation mutuelle et prévoyance, COS, Aides aux familles


Contacts :
Fabrice TESSIER, responsable du secteur au 02 40 18 88 14
Laura GAUTIER, Département RH (02.52.10.81.53)

Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation et votre dernier bulletin de salaire avant le 31 octobre 2019, en indiquant la référence de recrutement 10144 à :

Mme La Présidente – Nantes Métropole
Département Ressources Humaines
EDC – EMCRH 3
2 cours du Champ de Mars
44923 Nantes Cedex 9


ou         recrutement-permanent-3@nantesmetropole.fr


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Informations sur l'employeur

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À propos

/// Ville de Nantes, CCAS et Nantes Métropole /// Avec ses 630 000 habitants et ses 24 communes, Nantes Métropole représente le 1er pôle urbain du grand ouest. Nantes est la 6e ville de France. Dynamique, elle attire chaque année 4 000 nouveaux habitants et de nouvelles entreprises. Nantes et sa métropole s’appuient sur les atouts d’un territoire solidaire, collaboratif, audacieux, créatif et « complètement &a