Conseiller France Services

Sous la direction de la responsable de la France Services (espace d'accueil et d'accompagnement facilitant l'accès des citoyens aux services publics et leur permettant d'effectuer leurs démarches au quotidien), votre mission consistera principalement en l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives.

Sous la direction de la responsable de la France Services (espace d'accueil et d'accompagnement facilitant l'accès des citoyens aux services publics et leur permettant d'effectuer leurs démarches au quotidien), vous serez au sein d'une équipe de 3 agents.

Votre mission consistera principalement en l'accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives. A ce titre, vous donnerez une information de premier niveau selon l'offre de services proposée par la France Services (emploi, formation, situation fiscale, prestations sociales, santé, logement...). Vous accompagnerez également les usagers à l'utilisation d'outils informatiques et aux démarches en ligne (navigation sur les sites, création d'une adresse e-mail...).
Dans les cas les plus complexes, vous les mettrez en relation avec les partenaires de la France Services afin de répondre à leur demande.


Par ailleurs, vous serez amené à assurer l'accueil physique et téléphonique du public de la France Services.

A ce titre, vous accueillerez et orienterez le public vers les conseillers ou les services compétents, identifierez et gérerez les demandes du public et leur degré d'urgence, réceptionnerez les messages et les courriels et les redirigerez vers les bons destinataires, et serez attentif à l'espace d'accueil.
Vous serez également amené à recueillir les éléments statistiques de l'activité d'accueil de la France Services.
Structure dotée d'un accès libre numérique, vous serez en charge de l'inscription des usagers à ce service ainsi que de leur accompagnement dans leur utilisation (aide à l'utilisation des outils numériques en favorisant l'apprentissage).

CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement

Candidatures (lettres de motivation, CV) à adresser de préférence par courriel, à :
Monsieur Le Président
Communauté de Communes du Quercy Caussadais
264 Rte de Treilhou
82300 CAUSSADE