Ingénieur système spécialisé dans la gestion du parc informatique

Conseil Départemental - Dordogne

 Titulaire ou contractuel  PERIGUEUX Le 16 oct.  42 vues


Descriptif du poste

Le lien entre l'utilisateur et l'informatique a fortement évolué ces dernières années grâce au développement des réseaux Internet fixe et mobile et des nouveaux équipements informatiques (tablettes, smartphones, objets connectés). Ces solutions techniques offrent de nouvelles opportunités pour faire évoluer les métiers, simplifier l'accès aux applications en situation d'itinérance mais remet en question le principe d'installation traditionnel des postes informatiques. Devant la multiplicité des solutions techniques et des contraintes applicatives, la DSIN poursuit le projet d'industrialisation de la gestion de parc au travers de la mise en œuvre de solutions techniques avancées. Ces solutions permettent de faire le lien entre le matériel, les utilisateurs du Système d'Information et les applications métiers. L'administrateur aura pour objectif de promouvoir cette démarche d'industrialisation pour offrir le meilleur service possible aux utilisateurs de la collectivité tout en optimisant les temps de déploiement.

Le responsable de gestion de parc sera affecté à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN : 40 agents) au service Relations Utilisateurs composé de 9 techniciens ayant en charge la gestion du parc informatique et l'assistance utilisateurs pour 2450 utilisateurs. Le parc informatique est réparti sur 160 sites départementaux, compte près de 2000 postes informatiques, 800 téléphones portables et smartphones et 200 tablettes. Il faut ajouter au contexte la prise en charge progressive de la maintenance informatique des infrastructures systèmes et réseaux et du parc informatique des collèges qui compte 4500 postes informatiques et 15 000 comptes utilisateurs.

Missions

Missions :
 Mise en œuvre d'une politique de gestion de parc informatique industrialisée (forte maîtrise nécessaire des concepts d'automatisation et d'industrialisation en environnement Windows),
 Paramétrage, tests, implantation, validation et mise en service des postes de travail, tablettes, ordinateurs portables hybrides et périphériques avec ses logiciels,
 Mise en œuvre d'une assurance Qualité auprès de l'équipe de déploiement : formalisation des procédures de gestion de parc et des interventions,
 Force de proposition pour l'évolution et le renouvellement du matériel,
 Assurer une assistance aux utilisateurs au niveau matériel et logiciel (aide fonctionnelle),
 Diagnostic et qualification des pannes :
o Résolution des incidents,
o Transfert suivant diagnostics aux autres intervenants.
 Expertise technique sur l'environnement informatique de l'utilisateur,
 Assistance à l'industrialisation des processus de déploiement des postes informatiques.


Activités principales :

 Gestion de la console de déploiement des postes informatiques (SCCM),
 Gestion des packagings applicatifs, et négociation avec les éditeurs pour anticiper les besoins de déploiement automatisé,
 Rédaction et mise à jour des procédures,
 Maîtrise des outils et logiciels de la collectivité,
 Contrôle et audit de configuration des postes.

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