Agent(e) de bibliothèque chargé(e)d'accueil (h/f)

L' Agent(e) de bibliothèque chargé(e) d'accueil assure l’accueil du public au sein d’un établissement ou site culturel (musée, médiathèque, centre d’interprétation…) et contribue à la médiation culturelle auprès des différents publics.
Il/Elle informe, oriente et accompagne les visiteurs/usagers dans leur parcours, et participe à des actions de sensibilisation, d’animation ou de découverte du lieu ou des collections.

Les missions principales du poste :
• L’accueil et de l’information du public ;
• L’accompagnement dans l’usage des services (catalogue, automates, outils numériques) ;
• La gestion des opérations de prêt, retour et réservations ;
• La participation au rangement et à la mise en valeur des collections ;
• L’appui aux animations et actions culturelles menées par la bibliothèque.
Savoir-faire :
• Accueil du public en fonction des différents canaux de communication utilisés
• Accueillir le public avec amabilité et empathie
• Accompagner l'usager dans l'expression de sa demande
• Prendre et transmettre des messages aux personnes concernées
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, les courriels et messages reçus par différents canaux
• Adapter son intervention et son registre de communication à la diversité des usagers et en fonction des différents canaux de communication
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Appliquer des principes de neutralité et de non-discrimination face aux situations et aux demandes
• Renseigner un système de mesure de la fréquentation et de gestion de l'activité d'accueil
• Réguler l'entrée des visiteurs et groupes
• Assistance au fonctionnement de l'établissement
• Appliquer les procédures de prêt et de communication des documents
• Assister les usagers dans la recherche et la gestion de l'information sur place et en ligne
• Participer à l'enrichissement et à la médiation des collections bibliographiques et numériques en fonction d'une politique documentaire formalisée
• Récupérer des notices bibliographiques
• Générer des courriers de relance et/ou de réservation
• Trouver et ranger des documents en accès direct ou en magasin
• Contrôler la qualité de conservation et la cohérence du rangement des collections
• Surveiller les collections et les salles ouvertes au public et faire appliquer le règlement intérieur de l'établissement
• Appliquer les procédures de conservation des collections
• Équiper, réparer, nettoyer et entretenir des documents
• Mettre en place les dispositifs de sauvegarde des ressources documentaires contre le vol et le vandalisme
• Mettre en service et effectuer la maintenance de premier niveau des matériels et équipements informatiques
Conditions de travail :
37h30/semaine réparties du mardi au samedi avec des amplitudes de travail variables en fonction de l'afflux des publics, des évènements organisés (journées, soirées).

Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV accompagnés de :
• vos 3 derniers entretiens professionnels
• votre dernier arrêté de position
• diplôme (s).
à Monsieur le Maire :
par courrier:
2 place du Marché
BP 303
13150 TARASCON
ou par mail: [email protected]