Agent technique informatique et téléphonie

En proximité immédiate de Caen et membre de sa Communauté urbaine, la Ville de Mondeville accueille et déploie de nombreux services publics de qualité et bénéficie d’un tissu économique et associatif particulièrement dynamique. A travers ses politiques publiques ambitieuses en faveur de la transition écologique et de la solidarité et de son soutien important à la vie culturelle et sportive, elle veille à offrir un cadre de vie privilégié à ses 10 000 habitants.
La Mairie de Mondeville recherche un agent technique informatique et téléphonie afin d’assurer le maintien d’un service de qualité auprès des agents mondevillais.

Au sein de la Direction Ressources et Moyens Généraux et sous l’autorité du responsable du service Systèmes d’Informations, l’agent technique informatique assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques de la collectivité. Dans une démarche de support auprès des utilisateurs, il les dépanne et les accompagne dans le bon usage du matériel et des solutions développées.
Missions et activités propres au poste :
• Equipements informatiques :
- Installer, paramétrer et configurer les ordinateurs, les clients légers et autres périphériques informatiques.
- Installer, paramétrer, configurer les services physiques et les serveurs virtualisés (Vmware).
- Maintenir à jour l’inventaire matériel et logiciel de la collectivité dans l’application GLPI.
- Traiter les incidents sur les équipements informatiques, suivre les tickets d’incidents des prestataires.
• Environnements réseaux :
- Administrer, paramétrer les équipements actifs, les réseaux locaux (LAN), les réseaux sécurisés (VPN), les réseaux sans fil (Wifi 2.4 Ghz, 5Ghz).
• Environnements logiciels :
- Mise à jour des logiciels métiers, déclaration et suivi des demandes d’assistance.
- Paramétrer et vérifier les sauvegardes.
- Administrer l’annuaire informatique, administrer les stratégies de sécurité.
- Administrer la solution de messagerie en ligne.
• Téléphonie fixe et téléphonie mobile :
- Suivi des demandes d’interventions sur les lignes mobiles.
- Paramétrer les terminaux et les équipements disposant de carte SIM (Smartphones, IoT).
- Diagnostiquer, déclarer les demandes d’assistances et suivi des interventions sur les lignes fixes analogiques.
- Administrer la solution de Téléphonie IP.
• Accès opérateurs :
- Diagnostiquer, déclarer et suivre les demandes d’assistances du parc des accès ADSL, fibre optique, 4G/5G.
• Solution d’impression :
- Installer, paramétrer, résoudre les problèmes sur les imprimantes et multifonctions.
- Déclarer et assurer le suivi des interventions sur les copieurs sous contrats.
- Gérer les stocks et l’approvisionnement des toners et cartouches.
• Matériel de projection :
- Installer et maintenir les vidéos-projecteurs.
• Être l’interlocuteur principal de la collectivité pour l’informatique dans les écoles :
- Installer, paramétrer et dépanner les matériels informatiques.
• Formations des utilisateurs :
- Sensibiliser au système d’exploitation Windows
- Former aux outils bureautiques par thématiques
- Former à la messagerie
• Documentation technique et schémas :
- Rédiger, mettre à jour les procédures et documentation techniques.
Missions partagées avec le technicien informatique :
• Sécurité du système d’information :
- Diffuser la culture de la sécurité
- Assurer une veille sur les nouvelles attaques et les nouveaux risques
- Assurer une veille sur les nouvelles solutions
• Assistance aux utilisateurs

• Conditions de travail :
Travail sur écran, réactivité aux sollicitations
• Relations :
- Ensemble des agents mondevillais
- Organismes institutionnels et entreprises privées (exemple : prestataires)
- Enseignants
- Élus
Poste à pourvoir au 1er avril 2025
Adresser lettre de candidature motivée, CV et copie des diplômes à Madame la Maire par mail à [email protected]
Date prévisionnelle des entretiens : vendredi 28 mars 2025