Agent administratif d’accueil et d’état-civil

1-RATTACHEMENT HIERARCHIQUE
Sous la responsabilité de :
 La directrice du Pôle Services à la Population.
2-MISSIONS DU POSTE
 Assurer les missions d’accueil de l’hôtel de Ville de la gestion des affaires générales et de l’état civil
3-NATURE DU POSTE
 Temps complet, du lundi au vendredi (8h30-12h/13h-17h)
 Activités ponctuelles et participation aux célébrations les samedis par roulement

4-ACTIVITES PRINCIPALES
Au sein du Pôle Services à la Population et en collaboration avec la direction, l’agent d’accueil est en charge des missions suivantes :
1. Assurer les missions d’accueil physique et téléphonique de l’hôtel de Ville
• Recevoir, filtrer, renseigner, transmettre les communications téléphoniques et réorienter le public
• Être en mesure de gérer d'éventuelles situations de tension et / ou conflictuelles pouvant se dérouler à l'accueil
• Être en mesure d'identifier la nature et le degré d'urgence de certaines situations et réagir avec pertinence face à celles-ci (réorientation rapide vers les services concernés et s'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder aux services identifiés)
• Tenir à jour des tableaux de bord et statistiques de fréquentation physique et téléphonique
2. Assurer les missions d’agent des affaires générales en instruisant :
• Les demandes de cartes nationales d’identité et de passeports, traitement des recueils et délivrance des titres
• Les demandes d’attestation d’accueil
• Les demandes de recensement citoyen
• Les inscriptions sur les listes électorales
3. Assurer les missions d’agent d’état civil en instruisant :
• Les demandes d’actes d’état civil (naissance, mariage, décès), de changement de prénoms
• Les dossiers de mariage, de pacs
• Les demandes de reconnaissance anticipée
• Les demandes funéraires : Renseignement du public et des opérateurs funéraires, délivrance d’autorisations diverses, enregistrement et mise à jour des titres de concession
4. Activités ponctuelles ou exceptionnelles en participant :
• Aux célébrations les samedis par roulement
• Aux élections politiques les dimanches
• Au remplacement des collègues absents

Merci d'envoyer votre CV, lettre de motivation et d'indiquer vos prétentions salariales.
Pour les agents titulaires, merci de transmettre en plus :
- votre dernière situation administrative,
- vos 3 derniers bulletins de salaire,
- et vos 3 derniers entretiens professionnels.
Uniquement par mail : [email protected]