Assistant services à la population (h/f)

Au sein de la collectivité et pour animer le nouvel Espace France Services, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public. Sous l'autorité du Maire et de la Secrétaire de mairie, il ou elle assurera le lien entre le public, les élus et les divers services.

ACCUEILLIR LE PUBLIC
* Accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers d la maison des Services publics, espace mutualisé France Services "Mairie" et "Agence Postale Communal" ;
* Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire ;
* Accompagner les usagers dans leur démarches et dans l'utilisation des services numériques utile dans la vie quotidienne ;
* Gérer l planning des rendez-vous et des permanences entre les usagers et les partenaires ;
* Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
ACCUEIL AGENCE POSTALE COMMUNALE
* L'agent vend les produits et services de la Poste en identifiant les besoins des clients ;
L'agent a donc en charge la vente de produits courriers et des services financiers de proximité (retraits, versements d'argent) ;
* L'agent gère les objets en instance en appliquant rigoureusement la réglementation en vigueur ;
* L'agent gère les fonds et les stocks de produits de l'agence ;
* l'Agent assure la comptabilité, en liaison avec le bureau d'attache (Salouel).
FAIRE VIVRE LE POINT D'ACCUEIL
* L'agent veille à la netteté de l'espace d'accueil (affichage) ;
* Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire;
* Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Service ;
* Contribuer au réseau nation des Maisons des Services Publics.
Des missions secondaires peuvent également être inscrites en fonction des besoins de la structure porteuse de l'Espace France Services ;
MISSION SECONDAIRES
* Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel ;
* Gérer la communication et la promotion de la Maison des services publics ;
RELATIONS FONCTIONNELLES
* En interne : Elus, Secrétaire et Agents du Pôle administratif de mairie, autre agents municipaux ;
* En externe : Contact direct et permanent avec le public (administrés de la commune pour la mairie, ou du territoire pour la France Service et clients de la Poste) et les responsables et agents de la Poste.
Compétences, savoir être et qualifications nécessaires.
CONDITIONS DE TRAVAIL
L'activité s'exerce en relation avec différents services, les élus et en contact avec le public.
L'aspect relationnel est primordial et, avec les capacités rédactionnelles, sont deux caractéristiques fortes de ce poste.
Conditions et contraintes d'exercice :
* Garant de l'image du service public (bonne attitude, comportement adapté et tenue vestimentaire correcte).
* Discrétion professionnelle, secret professionnel et devoir de réserve.
* Travail sur écran/Standat téléphonique
* Travail en bureau et guichet d'accueil.
* Manutention manuelle de charge de plus/ moins de 15 kg (colis)
* Travail au contact du public.
Moyens mis en disposition :
- Bureau et guichet d'accueil.
* Poste informatique.
* TPE.
* Logiciel spécifique La Poste.
* Photocopie, téléphone et fournitures de bureau.

CV obligatoire