Technicien réseau, serveur, téléphonie et projets

À une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la ville d’Orléans disposent d’incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en œuvre des projets ambitieux. Saviez-vous qu’Orléans arrive 1ère au classement des villes les plus attractives pour vivre et travailler ? https://www.youtube.com/watch?v=yLPrOyKUq3A
Nos deux collectivités sont réunies afin de construire une organisation toujours plus performante pour garantir un service public efficient. Au quotidien, 3500 agents œuvrent chaque jour pour le bien-être de leurs habitants au cœur d'une métropole de 282 800 habitants (22 communes). Ce sont plus de 200 métiers que comptent nos collectivités et nous sommes tous au service de nos administrés.
Notre perpétuelle ambition : poursuivre l’accroissement au quotidien du bien-être et du bon équilibre des agents ainsi que le développement des performances individuelles et collectives et veiller à toujours offrir un service public de qualité.
Au sein de la DSI (Direction des systèmes d’information et de la dématérialisation) et sous l’autorité du Centre de Services, l’agent technique Informatique veillera (dans le cadre des ses missions & de niveau de compétences attendu) à l’intégrité du système informatique. Il/Elle prend en charge les parcs informatiques, les installations, la maintenance, les projets, les demandes, les incidents et le support utilisateur.

Supervision environnement informatique
Traitement des tickets & Demandes
• Résolution de tickets Incidents & Demandes
• Assurer un suivi permanent de l’encours des tickets : Alerte, relance
• Escalade auprès du service « Infrastructure » des problèmes
• Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service
• Création & mise à jour des procédures, pas à pas, fiches techniques, fiches utilisateurs
Parc Informatique téléphonie et tablettes
• Supervision de la gestion des parcs matériels et des déploiements concernant le service
• Maintenance préventive, mise à jour et/ou évolution des équipements selon les besoins
Base de connaissance & communication
• Aide au maintien à jour de la base de connaissance
• Maitrise de la communication permanente, temporaire et interne via divers canots
Projets – En collaboration avec l’équipe « Projet Support » (N4)
• Définition et planification des actions à mener
• Maitrise de son budget et suivi quotidien
• Gestion des devis, bons de commandes et réception de matériel
Exploitation courante
• Supervision du SI, Alertes
• Tâches d’exploitation courante et récurrentes du SI : Sauvegarde, restauration, gestion des comptes … Masterisation des postes de travail et gestion du portail agent
• Traitement des demandes émanant du service « Infrastructures »
• Intervention en cas de panne, résolution des dysfonctionnements
• Gérer & planifier les interventions des prestataires

- Avantages CNAS
- Accès au restaurant inter-administratif
- Mutuelle / prévoyance
- Participation / prise en charge de votre abonnement transports en commun
- Accompagnement et accès à la formation tout au long de la carrière