Agent Administratif et d'accueil Maison France Service

Rattaché à la Direction Citoyenneté le/la référent France Services aura pour mission de gérer l'espace France Services tant dans les fonctions d'accueil et d'accompagnement des usagers que de l'animation et la mise en action du lieu. Il/Elle sera chargé (e) de l'accompagnement personnalisé de l'usager. Il/Elle est le relais des experts des opérateurs d'Etat représentés et facilite la résolution des démarches complexes.
La Maison France service de la Communauté de Communes de la Cotière à Montluel a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social, la santé que de l'emploi.

* Accueillir du public :
- Accueillir, renseigner et orienter les usagers de la Maison France Services en toute confidentialité dans leurs démarches administratives et sociales auprès des différents partenaires.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne et des opérateurs partenaires. Être facilitateur numérique et administratif.
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les dispositifs du territoire.
- Assurer un service de médiation. Identifier des situations individuelles nécessitant une mise en relation avec les partenaires institutionnels, et si nécessaire assister la mise en relation.
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires.
- Accueillir les partenaires.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Fournir les formulaires, aider à la complétude et à la constitution des dossiers administratifs.
- Ouvrir et suivre les dossiers administratifs.
* Faire vivre le point d'accueil :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire.
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure.
- Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services.
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services.
- Inscrire la Maison France services dans un travail en réseau avec les autres Maisons France services du département.
- Gérer la veille documentaire et actualisation des ressources et documents mis à disposition du public.
- Suivre les partenariats avec les différents opérateurs et acteurs du territoire.
- Superviser l'organisation de l'espace d'accueil et d'information.
- Animer la Maison France Services en assurant une visibilité des services proposés et en veillant à développer cette offre
AUTRES MISSIONS :
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel en collaboration avec la Direction du service Citoyenneté.
- Gérer la communication et la promotion de la Maison France services au public en lien avec la Direction Citoyenneté et la Direction de la Communication.
- Travailler en collaboration avec le Conseiller Numérique et coconstruire des projets permettant l'efficience du service.
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire (Portes-ouvertes ; Foire annuelle, autres évènements communautaires).

🤝Travailler à la 3CM :
Située à 30 mn de Lyon, la 3CM accorde une grande importance à son attractivité, et au fait de garantir des conditions de travail optimales pour ses agents. Elle offre ainsi plusieurs avantages :
💰Rémunération statutaire avec régime indemnitaire (IFSE, CIA) et prime de fin d’année,
💳Tickets restaurant dématérialisés (carte SWILE), avec une participation employeur de 60%,
🚄Participation à hauteur de 75% aux abonnements de transports en commun pour les trajets domicile/travail,
🩺Possibilité d'adhérer à une prévoyance et une mutuelle santé (INTERIALE) en bénéficiant d'une participation employeur,
🥳Comité des œuvres sociales (chèques cadeaux, chèques vacances, réductions Hello CSE, commandes groupées, organisation d'événement),
💻Outils numériques modernes et dématérialisation des process,
🏢Locaux modernes comprenant une salle de restauration à disposition des agents,
Ce poste est à pourvoir dès que possible.
Vous pouvez envoyer votre candidature et curriculum-vitae à Monsieur le Président de la Communauté de Communes de la Côtière à Montluel, 485 Rue des Valets 01120 MONTLUEL ou par courriel à l'adresse [email protected]
Nous sommes impatients de vous rencontrer !