Agent d'accueil social

Sous la responsabilité de la Directrice des Solidarités, l’Agent d’accueil social :
Pilote et met en œuvre les orientations politiques et stratégiques des élus en matière de solidarité et des actions sociales
Identifie et qualifie les demandes sociales (et de leur degré d’urgence)
Accompagne dans les démarches administratives
Repère les comportements à risques, prend les mesures appropriées et alerter
Notion d’éthique, de dignité de la personne, de déontologie

 Accueil physique et téléphonique
o Participer à l’organisation de l’accueil physique
o Accueillir physiquement et téléphoniquement le public des services sociaux
o Enregistrer l’usager dans le logiciel métier (e-concept Elissar)
o Gérer les situations de stress et réguler les tensions
 Renseignement et orientation
o Favoriser l’expression de la demande, l’identifier et qualifier la demande sociale
o Renseigner et orienter en interne et en externe vers les personnes, les services ou les organismes compétents
o Présenter et/ou remettre des documents d’information ou de communication ; et s’assurer de leurs compréhensions en utilisant un langage clair et compréhensible
o Accompagner l’usager dans la lecture de courriers ou de documents remis à son attention par des organismes externes
o Identifier le degré d’urgence de la demande
o Assurer une veille informative afin de mettre à jour la documentation à l’attention des usagers
 Gestion du courrier
o Assurer l’enregistrement sur le progiciel métier et la remise des courriers aux personnes bénéficiaires d’une élection de domicile
 Mise en œuvre de l’action sociale au niveau local
o Chèques services : Alimentaires, Carburant
o Aides aux activités de loisirs
o Tarification sociale des transports et de l’eau en lien avec Nantes Métropole
o Aides facultatives et légales (Téléassistance, obligations alimentaires, …)
Demandes de logements sociaux (enregistrement et suivi)

Lieu de travail : Hôtel de Ville
Temps de travail : Temps complet à 35 heures.
Horaires de travail : Définies en fonction du protocole de RTT
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + COS 44 + Participation Prévoyance
Restauration possible sur place
Envoyer lettre de motivation + CV + dernier arrêté de situation administrative + 3 dernières synthèses d'entretien professionnel annuel
A l’attention de Monsieur le Maire par voie postale : 12 rue de Pornic 44830 BOUAYE ou par mail à [email protected].
Jury de recrutement : semaine 24
Renseignements administratifs : Marion VAUTIER Gestionnaire RH au 02 51 70 59 98 ou par mail [email protected]
Renseignements sur le poste : Guillaume COTTEREAU DRH au 02 51 70 55 63