Chargé de support informatique (H/F)

Vous serez rattaché au responsable informatique et vous occuperez le poste de Chargé(e) de support informatique.

Mission principale 1
En tant que délégué(e) à la protection des données, vous devrez :
• Assurer la conformité des traitements des données aux règles relatives à la protection des données personnelles : recensement des traitements de données, cartographie, analyse de risques, tenue du registre des traitements, Analyse d’Impact relatives à la Protection des Données, mentions légales… sous supervision du DGA
• Conseiller et accompagner les services et directions en analysant leurs pratiques, faire des recommandations, rédiger des procédures, informer et sensibiliser,
• Gérer les sollicitations des tiers, les instruire et les traiter selon les procédures normées et internes dans les délais impartis,
• Contrôler le respect du RGPD : conformité des traitements, audits réguliers des pratiques, etc.
• Être l'interlocuteur.trice de la CNIL, assurer la veille juridique, assister les directions à la mise en œuvre de la réglementation et jurisprudence inhérentes à la protection des données personnelles.
• Diffuser une culture de gestion des données personnelles au sein de la collectivité : Animer le réseau interne des référents RGPD, Organiser des groupes et ateliers de travail, Sensibiliser les personnels et les élus, etc.
• Assurer la traçabilité de ces activités
SAVOIR-FAIRE :
- Organisation et animation de réunions
- Savoir travailler en mode projet
- Techniques en matière de formation, de sensibilisation et de communication
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Evaluer les risques et formuler des préconisations
Mission principale 2
Chargé(e) de support et services des systèmes d’information
Au sein du service informatique, vous serez intégré dans une équipe de 4 informaticiens, vous aurez plus particulièrement en charge de :
• Préparer et déployer les équipements informatiques des médiathèques
• Assurer les déménagements des postes de travail
• Contribuer à la bonne gestion du stock matériel via des inventaires
• Assurer la maintenance de la boucle local radio
• Assurer le support technique
• Réaliser les diagnostics incidents de niveau 1 et 2, les résoudre, ou envisager le niveau 3 le cas échéant
• Assurer le suivi des demandes utilisateurs à l’aide d’un outil de ticketing
• Assurer le maintien en conformité et participer à la démarche qualité
• Tenir à jour le référentiel des équipements informatiques
• Appliquer et respecter les modes opératoires
• Rédiger des procédures techniques
• Être force de proposition sur l’amélioration continue du service
SAVOIR-FAIRE :
- Exploitation et maintenance des équipements du SI : mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures - faire fonctionner les différents périphériques - contrôler les travaux d'exploitation - maintenir en condition opérationnelles les équipements du SI - proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité - réaliser des tests de fonctionnements sur les équipements informatiques et téléphoniques ;
- Aide et accompagnement des utilisateurs : accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques - concevoir des supports pédagogiques et didactiques
- rédiger des supports utilisateurs ;
- Gestion des incidents d'exploitation : identifier les causes de dysfonctionnements et pannes - effectuer un diagnostic - réaliser une intervention de premier et second niveau - rédiger des rapports d'intervention ;
- installation, gestion et suivi des équipements informatiques : assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires - alerter les utilisateurs et la maintenance - détecter les virus informatiques - sécuriser les données ;

CV + LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE