Technicien Exploitation et Support (h/f)

Sous l'autorité du responsable de l'unité Exploitation, vous êtes technicien d'exploitation, de support et êtes chargé de l'assistance aux utilisateurs de la mairie.

1- Support des utilisateurs dans les établissements de la Mairie
- S'occuper du support niveau 1 et 2 des utilisateurs,
- Etre amené à utiliser les outils de helpdesk (BMC entre autres).
2- Gérer les Postes de Travail
2-1 Installation, tests et recettes :
- Masterisation des postes,
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphonique
(applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie),
- Installer les mises à jour,
- Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement,
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
2-2 Exploitation :
- Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie,
- Gérer l'exploitation sur incident,
- Diagnostiquer et traiter les incidents,
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
2-3 Maintenance, administration et sécurité :
- Suivre l'évolution de l'équipement,
- Administrer la messagerie sur la partie cliente du poste de travail (connexion, exploitation),
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
3- Gérer l'exploitation au quotidien :
3-1 Exploitation :
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Suivre le fonctionnement des ressources du site,
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production,
- Suivre l'exploitation des applicatifs.
3-2 Gestion des incidents et de la sécurité :
- Gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte),
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau,
- Informer les utilisateurs,
- Suivre les interventions.
4 - Administration
- Amener à prendre des fonctions d'administrateur de serveurs, gestion CPU, Mémoire Disques,
- Gérer les différentes interfaces d'exploitation concernant les applications métiers.

Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 26 avenue André Morizet
92104 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
Ou par mail : [email protected]