Technicien informatique (h/f)

Placé sous l'autorité hiérarchique du responsable de service Assistance, le technicien informatique :
- Assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. À la demande des utilisateurs, il assure la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traite les incidents.
- Assure la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service

Le technicien informatique est en charge de la gestion de l'ensemble des installations informatiques et téléphoniques (équipements actifs et réseau de transport).
Il a pour missions principales :
* La gestion technique des équipements de télécommunications : 1300 équipements fixes, 150 équipements mobiles, 1 autocommutateur central en mairie et une vingtaine d'autocommutateurs secondaires pour les sites extérieurs
* Gestion et programmation des autocommutateurs de la ville
* Diagnostic des pannes, résolution des dysfonctionnements, pilotage des prestataires de maintenance
* Gestion des bornes de téléphonie DECT IP
* Migration vers TOIP
* Gestion soft phonie Rainbow
* L'assistance en ligne aux utilisateurs
* Rédaction de procédures
* La gestion technique/administrative des équipements informatiques utilisateurs (micros, imprimantes, logiciels, etc.)

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Monsieur le Maire
Mairie, 177 avenue Gabriel Péri
92237 GENNEVILLIERS CEDEX