Responsable de pôle Accueil et Gardiennage (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 03 nov.  399 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

B

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Cadre emploi

Rédacteur territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Le responsable du pôle accueil et gardiennage seconde le chef de service pour garantir le bon fonctionnement dudit pôle. Il assure la responsabilité hiérarchique des agents d'accueil et d'information et du gardien de la Palette. Il encadre également une équipe d'agents de sécurité d'une société privée liée avec le Département du Val d'Oise par marché public et présente sur les sites administratifs centraux. Il également participe à l'ensemble des tâches de l'équipe.


Missions relatives à l'Accueil :

- Participation à l'accueil physique et téléphonique dès que l'équipe n'est pas au complet et dans le cadre de formations ;
- Animation de la dynamique d'équipe ;
- Programmation des congés de l'équipe ;
- Accompagnement et suivi du travail des équipes en tenant compte notamment des évolutions de l'activité (réglementation, besoins de l'institution, etc.) ;
- Rédaction et actualisation des procédures de travail des équipes afin d'adapter le travail rendu aux besoins des usagers internes et externes ;
- Participation à la mise à jour des connaissances indispensables aux agents du pôle afin de mener au mieux leurs missions, en transversalité avec toutes les directions du Département (organisation des réunions adéquates, recherche et construction de bases documentaires, réalisation de fiches techniques et de guides...) ;
- Pilotage avec le chef de service des actions concrètes à mener dans le cadre de la professionnalisation de l'accueil au Conseil départemental du Val d'Oise ;
- Participation à la création et au suivi des tableaux de bord d'activité du service ;

Profil demandé

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
- Compétences en management
- Orienter l'action du service en assignant des objectifs
- Animer une équipe
- Evaluer les résultats individuels et collectifs
- Piloter un projet et participer à la conduite du changement
- Compétences en gestion
- Savoir gérer un budget (anticiper, prévoir, analyser les écarts entre les prévisions et les réalisations)
- Être en capacité d'analyse
- Créer des outils d'aide à la décision (tableaux et notes de synthèse)

SAVOIR FAIRE RELATIONNEL
- Être autonome : savoir être force de proposition, savoir rendre compte à sa hiérarchie et faire remonter les difficultés
- Avoir le sens des responsabilités : garantir la production finalisée des dossiers confiés dans les délais impartis
- Savoir apprécier l'urgence et définir les priorités
- Être en capacité de mener plusieurs dossiers de front
- Savoir travailler en équipe : partager l'information, identifier les coopérations transversales nécessaires et savoir les mettre en oeuvre (managers de proximité).
- Être rigoureux, méthodique, organisé, innovant
- Savoir faire preuve de diplomatie et de discrétion

CONNAISSANCES
- Connaissance de la collectivité (organigramme et dispositifs)
- Connaissance de l'environnement territorial


Niveau de formation générale / titres professionnels requis - exigés
Bac, Bac +2 et ou expérience significative dans un poste similaire

Permis de conduire B

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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El