COORDINATRICE FRANCE SERVICE (H/F)

La Communauté de Communes Seille et Grand Couronné recherche pour son Espace France Services basé à Champenoux, une référente sociale, en remplacement d'un congé maladie-maternité jusqu'au 29.02.2024.
France Services vise à permettre à chaque citoyen d'accéder aux services publics et d'être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.
Les services proposés couvrent ceux de 9 partenaires nationaux : Pôle Emploi, Caisse Nationale des Allocations Familiales, Caisse Nationale de l'Assurance Maladie, Caisse Nationale de l'Assurance Vieillesse, Mutualité Sociale Agricole, La Poste, ministères de l'Intérieur et de la Justice, Direction Générale des Finances Publiques.
Au sein du Pôle vie locale des services aux habitants, sous la responsabilité de la responsable de pôle, vous serez en charge de la coordination du service et de l'accompagnement et l'orientation des usagers, ainsi que de l'encadrement de la deuxième animatrice France Services

CONCEVOIR - METTRE EN ŒUVRE - DEVELOPPER - ANIMER
- Favoriser les échanges entre professionnels
- rédiger et suivre des conventions et chartes de partenariats publics/privés
- Animer la relation avec les différents publics du territoire
- Développer et animer des dispositifs d'information, concertation et participation avec le public
- Définir une stratégie et les modalités d'accompagnement du projet
RECEVOIR ET ACCOMPAGNER LE PUBLIC
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services
- Aider aux démarches administratives
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
ASSURER LE FONCTIONNEMENT DU SERVICE
- Faire le suivi statistique de fréquentation
- Organiser la fréquentation
- Organiser la documentation/information reçue
- Suivre le planning des permanences

Sandrine JOLY, responsable RH, 03 83 31 91 66