Gestionnaire qualité des ESSMS (H/F)

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Le gestionnaire qualité intervient en appui dans le service Qualité et contrôle pour l'organisation et le suivi de la mise en oeuvre des process de contrôle et d'amélioration continue de la qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico-Sociaux (ESSMS) autorisés par le Département.
Dans le cadre des missions principales du service, il collabore à la politique de contrôles des ESSMS par la mise à jour de la cartographie des risques, l'élaboration et le suivi du programme annuel de contrôle, la participation directe aux inspections sur site, le suivi des plans d'action découlant des contrôles, le traitement des signalements et réclamations.


Activités :

Démarche Qualité relative au service rendu aux usagers dans les ESSMS :
- Participation au dispositif d'évaluation des prestations d'accompagnement des ESSMS
- Pilotage de la gestion des réclamations usagers et des signalements des ESSMS en lien avec les services de la DOMS et les directions métiers ; développement et exploitation du logiciel « SIGNES » ; tenue de l'observatoire des réclamations/signalements ; animation du COPIL Qualité des ESSMS ou autres instances de suivi des réclamations/signalements avec les directions métiers et les partenaires extérieurs (ARS, DDETS, ...)
- Appui aux chargés de suivi et de contrôle dans la définition et le suivi des objectifs des contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens (CPOM)

Missions de contrôles dans les ESSMS (en collaboration avec le service) :
- Participation à l'actualisation de la cartographie des risques