Technicien infrastructure système / exploitation

SDIS de l'Isère (SDIS 38)

 Titulaire ou contractuel  FONTAINE Le 26 mai  164 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Descriptif du poste

Mission principale du service : assure la cohérence globale des infrastructures systèmes et son bon fonctionnement.
Composition du service : le service infrastructure système est situé au sein de la direction des systèmes d'information de la division moyens techniques.
Positionnement de l'agent dans l'organigramme : placé sous la responsabilité du chef de service.
Lieu du service : État-Major du SDIS – Fontaine

Missions

Installation et maintenance des systèmes et de l'infrastructure
• Maintenir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique)
• Optimise les ressources de l'informatique système
• Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles
• Réaliser l'intégration de solutions logicielles dans l'environnement de production
• Effectuer l'implémentation des logiciels métiers sur les serveurs
• Rédaction des procédures d'exploitation
• Gestion des sauvegardes et restaurations
Mise en œuvre technique du parc informatique
• Actions sur les systèmes serveurs (installer et configurer les OS, correctifs, pilotes)
• Actions sur les déploiements de postes informatiques
• Actions sur les services système DHCP, DNS, NTP, SMTP et pare-feu
• Actions sur les utilisateurs (groupes, profils, infrastructure AD, répliquer des droits, attribuer les droits, attribuer des droits par site géographique)
• Participe au maintien du parc matériels (affectation du matériel, suivi des mouvements, réapprovisionnement)
• Participe à la sécurité informatique
Traitement des demandes utilisateurs des domaines bureautique, informatique et réseaux
• Prendre en compte des demandes d'assistance des utilisateurs suite à des dysfonctionnements dans les outils de ticketing
• Analyser et diagnostiquer des demandes
• Résoudre des incidents et des demandes
• Apporter des réponses et accompagner les utilisateurs (renseignements des outils de ticketing)
• Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
• Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
• Emet des demandes d'actions préventives de fond
Missions secondaires
Participation aux projets du bureau
• Réaliser des tâches spécifiques dans le cadre de projets informatiques
• Écrire de la documentation liée aux actions réalisées
Accompagnement des utilisateurs
• Assurer la prise d'appel des utilisateurs et fournisseurs
• Orienter vers les bons interlocuteurs
• Traiter les demandes
• Accompagner les utilisateurs à l'utilisation des différents outils informatiques
Gestion des procédures de support bureautique et informatique
• Améliorer les procédures d'installation et de résolution par domaine technique
• Élaborer de nouvelles procédures : test des solutions, rédaction et transfert aux équipes support

Informations complémentaires

Rémunérations et prestations sociales
- Rémunération statutaire
- Régime indemnitaire (412 € bruts/mois)
- Prime annuelle (1 mois brut indice moyen du grade)
- Tickets restaurants
- Comité des œuvres sociales (Centre de gestion)
- Mutuelle et prévoyance : participation financière suivant conditions de ressources
Mode de recrutement : mobilité interne ou recrutement externe
Candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à Mme la Présidente du Conseil d'administration :
- soit par courrier à SDIS 38, Etat-major, 24 rue René Camphin, CS 60068, 38602 Fontaine cedex
- soit par mail à l'adresse : [email protected]
Pour les agents titulaires de la fonction publique, merci de joindre :
- votre dernier arrêté de situation administrative
- votre dernier bulletin de salaire
- vos 3 dernières évaluations professionnelles
La commission de recrutement aura lieu courant juin 2023

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