Assistant administratif recours RSA (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 28 févr.   + de 500 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

B

Domaine d'activité

Social

Filière

Administrative

Cadre emploi

Rédacteur territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Direction de la Vie Sociale 
 
Au sein du pôle contrôle RSA du service Insertion

L'assistant assure l'instruction et l'étude des recours administratifs formulés par les allocataires du Revenu de Solidarité Actives (RAS). Rédige les réponses aux recours administratifs et veille au respect de la législation du RSA.



Activités :
- Réception et instruction des courriers de recours administratifs formulés par les allocataires du RSA (remises de dettes et créances RSA en priorité) ;
- Examen complet du dossier de l'allocataire (motif du recours, fait générateur, calcul de la créance, calcul du RSA ...) ;
- Réalisation de recherches juridiques concernant des dossiers particuliers (législation et jurisprudence) ;
- Lecture, et veille concernant la législation du RSA ;
- Prise de contact et sollicitations auprès de certains organismes publics (CAF, CPAM, Préfecture, Impôts ...) pour obtenir des informations concernant les allocataires ;
- Rédaction des courriers de réponse aux usagers conformément aux orientations du service et au cadre juridique en vigueur ;
- Information auprès de la CAF et/ou à la paierie départementale concernant les décisions notifiées à l'usager ;
- Mise à jour et saisie informatique du dossier de l'usager sur le logiciel métier interne ;
-Tenue des permanences téléphoniques pour les appels des usagers ayant formulé un recours administratif RSA et pour les appels émanent des services sociaux accompagnant les usagers dans leurs démarches ;
- Réception physique ponctuelle des usagers.



Profil demandé


Technique :
- Analyser la demande écrite formulée par l'usager ;
- Réaliser des recherches juridiques ;
- Maîtriser la rédaction de courriers ;
- Faire preuve d'organisation ;
- Maîtriser les outils bureautiques et s'adapter à des logiciels métiers.

Relationnel :
- Faire preuve d'écoute et répondre clairement aux demandes formulées par les usagers ;
- Tempérer un conflit et garder son calme face à un public difficile ;
- Travailler en équipe et transmettre les informations.

Connaissances :
- Se former et connaître la législation du RSA.

Profil :

Formation Bac + 2 souhaitée - profil juridique souhaité
Ce poste est ouvert aux rédacteurs territoriaux.

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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El