Chargé(e) de projet de développement du service e-POP

Les services publics doivent relever le défi de la transformation de la relation aux usagers. Avec la multiplication de services dématérialisés et la nécessité de conserver des services de proximité pour accompagner le quotidien des administrés, trois défis majeurs sont à relever :

* Maintenir et renforcer les services de proximité nécessaire à l'accompagnement des usagers,

* Soutenir le développement massif des services administratifs dématérialisés,

* Lutter contre l'illectronisme et accompagner l'inclusion numérique,

La ville de Grand-Couronne souhaite s'inscrire dans cette démarche et choisi de se doter d'un service dédié à l'accompagnement des administrés, multisites et multiformes. Déjà mobilisée dans le maintien d'une agence postale sur le Hameau des Essarts, la commune souhaite également décentraliser ses principales missions dans ce même lieu. L'offre de services devra également intégrer la démarche de labellisation d'une maison France services dans un espace accessible au plus grand nombre des habitants.

L'équipement devra pouvoir proposer, dans un même lieu, une mission de conseil des administrés dans leurs démarches administratives et aider à utiliser les services publics en ligne sous forme d'un guichet unique donnant accès aux principaux organismes traitant l'ensemble des questions suivantes : Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d'emploi, accompagnement au numérique...

Enfin, le service aura vocation à mettre en lumière les actualités proposées par la ville de Grand-Couronne.

1/ INSTALLATION ET GESTION DU SERVICE :

* Accompagner le développement du projet de maison France services ;

* Veiller à la conformité du fonctionnement du service avec le cadre fixé par la loi et les réglementations ;

* Structurer l'offre de services à la mairie annexe ;

* Suivre les financements et le budget de fonctionnement en relation avec le service finances et la direction du pôle ;



* Soutenir les agents, les projets d'animation, manifestations, formations du public en lien avec les services municipaux ;

* Gérer l'ouverture et la fermeture du service durant les créneaux impartis ;

* Gérer l'accès aux outils et à toutes sources d'information mises à disposition du public ;

* Assurer le suivi de l'activité du service : mesurer l'activité, établir des rapports, préparer animer les différents temps de concertation, d'échanges et instances ;

* Assurer le suivi des aménagements et le déploiement de l'activité dans les différents locaux dédiés ;

* Piloter et encadrer les agents affectés au service.



2/ SUIVI ET DEVELOPPEMENT DU SERVICE :

* Proposer et mettre en place des animations, des manifestations, un développement de l'offre de services ;

* Assurer la veille réglementaire ;

* Participer à la stratégie d'amélioration de l'accessibilité aux services ;

* Porter la stratégie de communication proposé au public ;

* Renforcer, développer et travailler en collaboration avec les partenaires pour impulser des dynamiques collectives ;

* Assurer un suivi des partenariats et leur évaluation.

CV+ lettre de motivation