Conseiller numérique (H/F)

Conseil Départemental - Val-d’Oise

 Titulaire ou contractuel  CERGY Le 29 déc.  500 vues

Cette offre d'emploi est expirée


Type de contrat

Titulaire ou contractuel

Catégorie

B

Domaine d'activité

Affaires générales

Filière

Administrative

Cadre emploi

Rédacteur territorial

Niveau d'expérience

Non Communiqué

Descriptif du poste

Le Département du Val d'Oise, ce sont 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service de 1,2 million de Valdoisiens.
Le Département agit dans des domaines aussi divers que la solidarité, la construction et la maintenance des collèges, l'attractivité et l'aménagement du territoire, le numérique, la culture, le sport...
Pour mettre en oeuvre son action, notre collectivité innovante, dynamique et engagée dans la qualité de vie au travail de ses collaborateurs recrute.
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Missions

Le Conseil départemental recrute pour le service Information et soutien à domicile de la Direction des personnes âgées un conseiller numérique chargé de conseiller et accompagner les personnes âgées et leur entourage dans leurs démarches dématérialisées, pour faciliter l'accès aux prestations, les aider à réaliser des démarches en ligne et favoriser la communication avec leurs proches.

Au titre de vos missions, vous serez chargé de :
- Accueillir et conseiller les personnes âgées et leur entourage (proches aidants, enfants, intervenants à domicile ...) en difficulté avec les outils numériques, pour en faciliter l'appropriation et l'usage
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles et accessibles par voie numérique
- Aider le public âgé et les aidants à réaliser les démarches administratives en ligne, notamment dans le cadre de l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) à domicile en emploi direct (CESU), en lien avec les équipes des Points Conseil APA
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique (le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité Numérique...)
- Participer à des forums et/ou ateliers collectifs à destination des publics seniors éloignés des pratiques numériques, sur site et hors les murs
- Fournir les éléments de suivi sur son activité.

Profil demandé

Compétences requises :
Technique :
- Utilisation des outils numériques
- Accueil du public, technique d'entretien
- Animation d'un groupe

Relationnel :
- Capacité à recevoir du public en RV individuel
- Capacités à communiquer avec un public fragile, bonne expression orale
- Qualité d'écoute et d'adaptation, être patient et pédagogue
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité
- Travail en équipe et en partenariat

Connaissances :
- Usages numériques
- Sites d'accès aux droits sociaux
- Principaux organismes sociaux et de protection sociale
- Principales aides et allocations destinées au public senior

Profil :
Bac requis.
Une expérience ou un diplôme dans le secteur de la médiation numérique serait un plus, ainsi qu'une expérience
dans l'accompagnement de public, y compris vulnérables
Ce poste est ouvert aux rédacteurs
Contrat de projet d'une durée d'un an

Spécificités du poste :
- Déplacements fréquents sur le département (permis B requis)
- Rendez-vous individuels avec le public accompagné
- Respect du secret professionnel

Tous les postes proposés au Conseil départemental sont handi-accessibles

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24
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Informations sur l'employeur

Conseil Départemental - Val-d’Oise

À propos

Le Conseil départemental est l’assemblée délibérante du département en tant que collectivité territoriale, formée par la réunion des conseillers départementaux (ex-conseillers généraux). Dans un sens plus général, ce terme a fini par désigner la collectivité elle-même.   Trois critères définissent cette collectivité territoriale :   El